平安人壽2023年理賠年報：全年賠付總件數(shù)498萬件 日均賠付超1.2億元

　　中證網(wǎng)訊（記者 黃一靈）1月9日，平安人壽發(fā)布2023年理賠年報。數(shù)據(jù)顯示，平安人壽全年賠付總件數(shù)498萬件，日均賠付超1.3萬件，醫(yī)療賠付件數(shù)占比92%；賠付總金額達442億元，日均賠付超1.2億元，其中，重疾賠付占總賠付金額的比重達50%。

　　值得注意的是，理賠年報對重疾賠付的賠付原因、性別分布、年齡分布等進行大數(shù)據(jù)分析，為行業(yè)發(fā)展及公眾保險意識提升提供參考和借鑒。2023年，平安人壽重疾理賠總計賠付24.9萬件，賠付金額221億元，占賠付總金額的50%，與去年比重相當。

　　從平安人壽理賠年報重大疾病賠付原因統(tǒng)計來看，惡性腫瘤高達69%，依然穩(wěn)居重疾賠付首位。不過，隨著醫(yī)療科技逐步發(fā)展，惡性腫瘤五年生存率穩(wěn)步提升，及時治療和科學康復是關(guān)鍵。

　　近年來，依托科技賦能，平安人壽構(gòu)建了以“閃賠”“智能預賠”“直快賠”“AI智能理賠”為核心的“智能理賠”服務體系。理賠年報顯示，2023年，平安人壽客戶理賠獲賠率達99.2%，其中最快一筆賠付僅需10秒鐘。其中，“閃賠”服務全年賠付件數(shù)215.5萬件、賠付金額達48億元，“閃賠服務”平均支付時效為8.4分鐘；“智能預賠”賠付件數(shù)6.1萬件、賠付金額達48.6億元；“住院直快賠”賠付件數(shù)37.6萬件、賠付金額達10.9億元。 平安人壽副總經(jīng)理史偉玉表示，理賠是客戶的核心關(guān)切，平安人壽將持續(xù)創(chuàng)新探索更為便捷高效的方式。