中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布2023中國保險業(yè)社會責任報告
中證網訊（記者 趙白執(zhí)南）中國保險行業(yè)協(xié)會7月25日召開《2023中國保險業(yè)社會責任報告》（以下簡稱《報告》）發(fā)布會。近日，保險業(yè)協(xié)會正式發(fā)布《報告》。這是保險業(yè)協(xié)會連續(xù)第5年組織行業(yè)編寫社會責任報告，系統(tǒng)呈現(xiàn)了2023年保險業(yè)履行社會責任的具體舉措和突出績效。
《報告》包括1個專題和8個章節(jié)，分別為：筑牢災害防護網，服務國家防災減災救災體系建設；聚焦國家重大戰(zhàn)略，助力實體經濟發(fā)展；助推新質生產力，服務科技金融；助力“雙碳”目標，發(fā)展綠色金融；踐行保險人民性，推動普惠金融；滿足老齡化需求，服務健康養(yǎng)老；提升服務質效，推動數字金融；保護消費者權益，積極參與公益慈善；推進高水平對外開放，提升國際競爭力?！秷蟾妗酚迷攲嵉臄祿?60余個案例，全面展示了保險業(yè)充分發(fā)揮經濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，認真做好金融“五篇大文章”，在服務中國式現(xiàn)代化中的行業(yè)價值和社會責任。
提高政治站位、強化責任擔當，積極參與國家防災減災救災體系建設。保險業(yè)著力提升巨災保險承保能力，通過保險產品創(chuàng)新，擴展保險責任，優(yōu)化保險服務，滿足各地區(qū)差異化保險保障需求，增進和提高國家災害綜合管理水平。2023年，針對多地持續(xù)強降雨狀況，保險業(yè)第一時間啟動大災響應機制，全力參與抗洪救災工作，建立健全地方政府、監(jiān)管部門、保險機構和行業(yè)協(xié)會協(xié)同聯(lián)動機制，推行車險查勘定損互認，優(yōu)化理賠服務模式，實現(xiàn)能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠，向北京、河北等16個秋季水災地區(qū)及時賠付126億元。持續(xù)拓展巨災保險保障，巨災保險已在10多個省落地運行。截至2023年底，城鄉(xiāng)居民住宅地震巨災保險累計為全國2134萬戶次家庭提供了7918億元的地震風險保障，累計賠付逾1億元。
扎實做好科技保險，服務新質生產力發(fā)展。推動保險業(yè)圍繞實現(xiàn)高水平科技自立自強，持續(xù)深化金融供給側結構性改革，把更多金融資源用于促進科技創(chuàng)新，為科技研發(fā)、成果轉化、產業(yè)化推廣等科技活動以及科技活動主體，提供保險保障和資金支持，服務新質生產力發(fā)展。2023年，科技活動主體保險業(yè)務保單數量3.8億件，科技活動主體保險業(yè)務賠款支出138億元。大力支持國家重點戰(zhàn)略和重點領域科技創(chuàng)新，首臺（套）、新材料保險補償機制為全國各類重大技術裝備和全國重點新材料首批次應用提供了近萬億保險保障，集成電路共保體共計為24家集成電路企業(yè)提供保險保障約1.34萬億元。
大力發(fā)展綠色保險，服務經濟社會全面綠色轉型。保險業(yè)認真貫徹落實黨中央金融工作會議精神，全面提升金融支持綠色發(fā)展能力，從戰(zhàn)略高度推進綠色保險，將ESG理念融入到管理與服務、投資與運營之中，為服務實體經濟和綠色低碳轉型提供了強大動力。2023年，66家機構建立了ESG管理制度，占參與調研公司的1/2。綠色保險產品服務多點開花，創(chuàng)新實踐日趨豐富多樣，綠色保險業(yè)務2023年保費收入2298億元，占行業(yè)保費4.5%；提供保險保障709萬億元。積極實施綠色運營，倡導綠色生產生活，促進節(jié)能減排，應對氣候變化，助力行業(yè)高質量、可持續(xù)發(fā)展。
加快推進普惠保險，全面踐行金融為民發(fā)展理念。保險業(yè)把人民對美好生活的向往作為普惠保險發(fā)展目標，通過豐富普惠保險產品供給，改善投保理賠服務，加大保險資金支持力度，持續(xù)強化對民營經濟、中小微企業(yè)、“三農”等領域的金融支持，不斷提升特定群體金融服務質效，為建成高質量普惠金融體系貢獻力量。2023年，保險業(yè)持續(xù)提升農業(yè)保險保障水平，為1.64億戶次農戶提供保險保障4.98萬億元，同比增長9.1%；針對小微企業(yè)等經營主體和老年人、新市民等特定群體，研究開發(fā)個性化、差異化、保費低廉、保障適度的保險產品，為1305萬戶次中小微企業(yè)提供保險保障，為60歲以上老人提供人身險保險產品數量近1萬個，4.5億人次的60歲以上老年人得到人身保險保障。
積極服務健康養(yǎng)老，織密織牢民生保障網。保險業(yè)服務“健康中國”和“積極應對人口老齡化”國家戰(zhàn)略，優(yōu)化商業(yè)醫(yī)療保險產品供給，助力養(yǎng)老保險體系建設，促進多層次醫(yī)療、養(yǎng)老保障有序銜接，助力織密保障網絡。2023年，大病保險覆蓋人群達到12億人，保險業(yè)積累的養(yǎng)老準備金超過6萬億元、長期健康保險責任準備金超過2萬億元。積極建設、整合健康和養(yǎng)老服務資源，優(yōu)化供給側改革，推動健康養(yǎng)老服務高質量發(fā)展，增量與提質并重，滿足多樣化服務需求，提升人民生活品質。商業(yè)保險機構養(yǎng)老社區(qū)項目建設數量（包括在建和建成）129個，企業(yè)年金受托管理規(guī)模近2萬億元。
加快數字化轉型，積極發(fā)揮金融科技作用。保險業(yè)積極推進綜合金融發(fā)展與科技創(chuàng)新的相互融合，有力推動數字金融高質量發(fā)展，加速深化數字化轉型，運用科技力量賦能業(yè)務發(fā)展、風險管理，并以數字化科技提升客戶服務效能。2023年，保險行業(yè)加大科技投入，提升服務質效，重疾險平均理賠天數中位數5天，比上年縮短1天；年度專利申請總數6469項，AI坐席服務量31億個。
踐行行業(yè)主體責任，加強保險消費者權益保護工作。保險業(yè)積極踐行金融工作的政治性、人民性，從消保體制機制底層建設做起，縱深夯實消保工作根基，多措并舉，切實維護保險消費者權益。2023年，保險業(yè)聚焦與消費者密切相關的領域，采用豐富多樣的方式，面向保險消費者開展教育宣傳活動；聚焦保險從業(yè)人員，持續(xù)深化消保理念入腦入心，超過70%的保險公司員工消保培訓覆蓋率達到100%；深入優(yōu)化產品和服務，提升金融消費者滿意度。積極發(fā)展公益慈善事業(yè)，回饋社會，幫扶弱勢群體，截至2023年末，保險機構設立公益基金會18個，行業(yè)公益捐贈總額超9億元。
堅持高水平對外開放，服務引進來和走出去。2023年，保險業(yè)加強與國際同業(yè)的合作交流，不斷提升經營管理理念和專業(yè)化水平，持續(xù)發(fā)揮好保險的保險保障和融資增信作用。2023年，保險業(yè)參與國際交流合作超過700次，同比增長43%。為跨境貿易服務提供保險保障1.97萬億美元，同比增長20%。“一帶一路”再保險共同體成員公司累計為188個國家和地區(qū)的1.72萬項次中國海外利益項目提供保險保障，保障境外資產總規(guī)模逾4.49萬億元。
發(fā)布會上，人保財險黨委委員、副總裁降彩石介紹了保險業(yè)服務國家防災減災救災體系建設和金融科技發(fā)展現(xiàn)狀。他表示，我國是世界上自然災害較為嚴重的國家之一，做好防災救災和減災工作是保險業(yè)發(fā)揮經濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，推動高質量發(fā)展的應有之義。2023年，保險業(yè)大力發(fā)展巨災保險，創(chuàng)新保險產品服務，參與政策性巨災保險試點項目，推進巨災風險減量服務，全力保障人民群眾生命財產安全和社會大局穩(wěn)定。助力科技金融方面，保險業(yè)把服務新質生產力發(fā)展作為做好科技金融大文章的重要著力點，聚焦分散科創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)風險、保障科技成果應用轉化、服務支持科技型企業(yè)融資需求等方面，為加快建設創(chuàng)新型國家、推動重大科技創(chuàng)新提供支撐。
國壽壽險黨委委員、副總裁劉暉介紹了保險業(yè)服務健康養(yǎng)老的具體實踐情況。她表示，當前我國已進入深度老齡化階段。老年人口的養(yǎng)老、醫(yī)療，乃至更高層次的社交互動、自我實現(xiàn)等需求，將成為未來一段時間最迫切的民生需求之一。養(yǎng)老金融具有長期性的內在特征，保險行業(yè)參與養(yǎng)老金融體系建設具有天然優(yōu)勢，一要立足民眾多元保障需求，豐富健康養(yǎng)老保險供給；二要用好保險長期保障功能，夯實社會養(yǎng)老資金儲備；三要構建康養(yǎng)服務生態(tài)體系，豐富健康養(yǎng)老服務供給。
