從量變到質(zhì)變 58同城進(jìn)入“精細(xì)化”管理時(shí)期
雖然，每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都有其各自特點(diǎn)，但軌跡大致趨同，即從最初的將“蛋糕”做大做強(qiáng)，然后在行業(yè)領(lǐng)袖的引導(dǎo)下做深做細(xì)。分類(lèi)信息網(wǎng)站的發(fā)展也是如此。繼05年互聯(lián)網(wǎng)掀起web2.0浪潮后，以58同城為代表的分類(lèi)信息網(wǎng)站開(kāi)始崛起、壯大，在多年發(fā)展之后，成為用戶(hù)尋求生活解決之道的途徑。據(jù)悉，居中國(guó)本地生活服務(wù)平臺(tái)第一位的58同城月獨(dú)立用戶(hù)訪問(wèn)量已超過(guò)1.3億用戶(hù)，占據(jù)線(xiàn)上分類(lèi)信息行業(yè)近四成份額。
可以看出，分類(lèi)信息網(wǎng)站“量”的積累已完成。
根據(jù)“質(zhì)”“ 量”轉(zhuǎn)變定律，在事物發(fā)展的過(guò)程中，量的積累必然帶來(lái)質(zhì)的變化。事實(shí)也是如此，伴隨著58同城用戶(hù)訪問(wèn)量的逐年攀升，在成為行業(yè)領(lǐng)袖的同時(shí)，也開(kāi)始面臨一些質(zhì)疑，即在信息“量”日漸豐富的同時(shí)，是否能保證“質(zhì)”？如何讓用戶(hù)在參差不齊、魚(yú)龍混雜的信息中解決實(shí)際問(wèn)題？眾“托”聚集、真假難辨、難以甄別等等讓已經(jīng)處于“量”上的分類(lèi)信息網(wǎng)站面臨新的挑戰(zhàn)：“質(zhì)”的重磅提升迫在眉睫。
事實(shí)上，分類(lèi)信息已經(jīng)進(jìn)入“精細(xì)化”管理時(shí)期，眾多用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始從信息“查找”階段進(jìn)入到信息“定位”階段，對(duì)于使用分類(lèi)信息網(wǎng)站的用戶(hù)來(lái)講，對(duì)信息“量”的需求已經(jīng)不再位于首位，而是如何在“量”中找到實(shí)用、安全、高質(zhì)的信息。
受此思路的影響，早在一年前，分類(lèi)信息網(wǎng)站就在信息“質(zhì)”上做起了文章，通過(guò)多種途徑對(duì)信息進(jìn)行鑒定和優(yōu)化。還是拿58同城來(lái)看，它除了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的可追溯性、用戶(hù)IP、歷史行為、用戶(hù)評(píng)價(jià)、舉報(bào)機(jī)制等措施加強(qiáng)對(duì)信息的監(jiān)控外，還推出了“58質(zhì)數(shù)”，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的對(duì)信息質(zhì)量進(jìn)行分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，有了這一標(biāo)準(zhǔn)作為參考，用戶(hù)在信息瀏覽的過(guò)程中可以根據(jù)實(shí)際需求對(duì)信息做出選擇。加強(qiáng)信息監(jiān)督也好，推出“58質(zhì)數(shù)”也罷，分類(lèi)信息網(wǎng)站無(wú)論如何發(fā)展，都不可規(guī)避其成立初衷：解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，無(wú)論是從最初的滿(mǎn)足信息需求的“量”的擴(kuò)張上，還是當(dāng)下開(kāi)始對(duì)信息“質(zhì)”的打造。
從粗放式的對(duì)“量”的追求，到精細(xì)化的對(duì)“質(zhì)”的追求，分類(lèi)信息網(wǎng)站一路創(chuàng)新，走出了規(guī)模，走出了特色，迎合了當(dāng)下用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的不斷革新，符合快速、便捷、高效的信息獲取現(xiàn)狀，走出了一條“質(zhì)量互動(dòng)”的螺旋式上升路線(xiàn)。
正如58同城高級(jí)副總裁陳小華所講，在分類(lèi)信息行業(yè)中，“質(zhì)”和“量”是網(wǎng)站最重視的問(wèn)題，是內(nèi)部考核非�？粗氐闹笜�(biāo)，是分類(lèi)信息行業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
陳小華在年初接受采訪中也表示，2014年58同城將會(huì)通過(guò)新的體系建設(shè)，不僅要打擊差的信息，還要有優(yōu)選機(jī)制，提高信息發(fā)布門(mén)檻，著力于改善“商家端”的信用體系，以此來(lái)解決信息“質(zhì)”的問(wèn)題。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升，分類(lèi)信息網(wǎng)站開(kāi)始從“PC端”走向“手機(jī)端”，對(duì)于推送的精準(zhǔn)度要求更高，這個(gè)階段分類(lèi)信息網(wǎng)站要做的是搭建一個(gè)很好的平臺(tái)，即58同城即將要做的將服務(wù)拓展到“找人”，幫助用戶(hù)找到最近的、能提供商品和服務(wù)的人，直接電話(huà)或使用58幫幫進(jìn)行線(xiàn)上溝通。
分析人士認(rèn)為，以“頑疾”存在于分類(lèi)信息行業(yè)的信息“質(zhì)”的問(wèn)題，將在以58同城為首的生活服務(wù)平臺(tái)的帶領(lǐng)下，不斷革新，提升和優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的發(fā)展。在不久的將來(lái)，用戶(hù)選擇商戶(hù)可只認(rèn)平臺(tái)，即可獲得保障。
