新年新氣象，百安居“以變制變”
剛剛結(jié)束的2013年，家居建材行業(yè)波瀾起伏。進(jìn)入新的2014年，面對(duì)變化非常迅猛的國內(nèi)家居建材市場，對(duì)于每個(gè)零售商來說都非常重要的一點(diǎn)，就是要快速適應(yīng)變化，找到更契合時(shí)宜的發(fā)展方向。國際建材連鎖超市百安居CEO艾雅克日前表示，百安居會(huì)做出積極的應(yīng)對(duì)，以變制變。
尋找企業(yè)發(fā)展的平衡點(diǎn)
新的一年會(huì)面對(duì)很多的挑戰(zhàn)，而百安居需要把這些挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變成機(jī)遇。艾雅克舉例說，“現(xiàn)在很多客戶已經(jīng)開始習(xí)慣在網(wǎng)上進(jìn)行比價(jià)，和我們實(shí)體店的價(jià)格進(jìn)行比較，這是近幾年開始發(fā)生的變化，對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，是一個(gè)全新的概念。同時(shí)我們也從中看到了巨大的機(jī)會(huì)，所以我們要進(jìn)行以變制變，提高我們的應(yīng)對(duì)能力。”
作為零售商，百安居在做任何動(dòng)作之前，都會(huì)全面考慮為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)應(yīng)該實(shí)施怎樣的戰(zhàn)略，比如說如何找到合適的辦公選址，還有零售商店的地址，以及如何和這個(gè)城市的居民建立良好的關(guān)系。在企業(yè)利潤、人才培養(yǎng)以及未來可持續(xù)發(fā)展等方面，百安居希望能找到一個(gè)很好的平衡點(diǎn)�！拔覀�?cè)趪庥泻芏嗪軓?qiáng)的業(yè)務(wù)，我們可以利用這些資源讓中國員工進(jìn)行海外拓展訓(xùn)練。我們需要培育一批非常好的能夠信任的、可靠的員工，比如說我們?nèi)ス蛡蛞恍﹦倓偖厴I(yè)的大學(xué)生，還有一些非常有經(jīng)驗(yàn)的中國員工，我們可以將這些國內(nèi)人才送出去，對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)之后再把他們接回中國，為中國服務(wù)，為中國的分公司服務(wù)�！�
同樣的價(jià)格下努力提升質(zhì)量
”歐洲市場和中國市場是不同的，而百安居在中國和其他的家裝公司也是完全不同的�！� 艾雅克表示，我們要根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)考慮中國的產(chǎn)品和中國的服務(wù)。因此，B&Q百安居在進(jìn)入中國市場后，順勢(shì)求變，在經(jīng)營模式、產(chǎn)品類型、服務(wù)理念上都進(jìn)行了改良，為中國消費(fèi)者提供更適合當(dāng)?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品與服務(wù)。
2000年，百安居針對(duì)中國消費(fèi)者的需求，首創(chuàng)建材超市與裝潢設(shè)計(jì)中心相結(jié)合的服務(wù)模式，設(shè)立了百安居裝潢設(shè)計(jì)中心，致力于提供專業(yè)的一站式家居服務(wù)，從裝修顧問、室內(nèi)設(shè)計(jì)、材料選購、施工服務(wù)到品質(zhì)監(jiān)控等各個(gè)環(huán)節(jié)，旨在締造舒適、健康的完美家居。為了滿足廣大消費(fèi)者的家裝需求，百安居推出全方位的省心方案，包括整體裝修服務(wù)、局部裝修服務(wù)、單項(xiàng)安裝服務(wù)。
“我們?cè)诟淖兾覀儤I(yè)務(wù)的基本面，在合適的地方、合適的店面選擇合適的人員進(jìn)行服務(wù)，其實(shí)這些都是非常基本的東西，但是這些基本的東西確實(shí)非常的重要�！卑侔簿覥EO艾雅克說到，“我們看到中國的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格異常的敏感，因此在同樣的價(jià)格下，我們的質(zhì)量需要得到很大的提高，同時(shí)還要不斷的改變戰(zhàn)略，進(jìn)一步挖掘產(chǎn)品價(jià)值，滿足人們的生活需求。”
