順豐控股：建立完善的投資者關(guān)系管理體系 堅持信息溝通互動提升透明度

　　中證網(wǎng)訊（記者 昝秀麗）順豐控股有關(guān)負責(zé)人日前在接受中國證券報記者采訪時表示，上市以來，公司在投資者關(guān)系管理工作上已經(jīng)擁有一套專業(yè)、完善的體系，投資者關(guān)系各項工作建立了規(guī)范的工作機制，確保各項工作有序開展。公司在今后新證券法的進一步貫徹落實過程中，將繼續(xù)以更加透明化的信息披露和投資者雙向互動溝通為抓手，建立更加完善的投資者關(guān)系管理體系，切實做好投資者權(quán)益保障工作，持續(xù)完善和優(yōu)化公司法人治理結(jié)構(gòu)。

　　首先，堅持信息溝通互動，提升透明度，通俗化解讀專業(yè)知識。公司在上市第一年，發(fā)布的年報就達到三百多頁。一方面在年報中，公司在信息披露合規(guī)范圍以內(nèi)，對投資者披露所有可以披露的信息，以增加透明度和與投資者的信息互通。另一方面，為幫助外界尤其是中小投資者理解年報信息，公司更加注重對專業(yè)知識進行通俗化解讀，以圖文并茂的形式把公司的核心競爭力，公司在科技在技術(shù)創(chuàng)新方面的成果，用最簡單的方法表達出來，集中展現(xiàn)給投資者。

　　其次，注重社會責(zé)任，讓公司品牌溢價能力得到最大體現(xiàn)。應(yīng)對疫情影響，順豐控股第一時間做出了積極響應(yīng)。順豐控股在社會責(zé)任方面積累的口碑，給公司帶來了很大的品牌溢價空間。

　　同時，從單向往市場傳遞信息向“雙向互動”轉(zhuǎn)化，吸收外界專業(yè)建議和經(jīng)驗，建立互動信息大數(shù)據(jù)資料庫。在信息的溝通互動中，順豐已不局限于進行單向的信息傳遞，還會吸取來自外界的建議和經(jīng)驗。2019年，公司以月度為單位，安排了12場行業(yè)研究機構(gòu)走進公司各業(yè)務(wù)部門的專題講座、互動交流活動。一方面利用行業(yè)研究機構(gòu)廣闊的視野來補充公司自身行業(yè)的專業(yè)性；另一方面，將投資者對公司的觀點和看法傳達給各業(yè)務(wù)部門，在公司內(nèi)部建立投資者文化，豐富投資者視角。另外，公司積極主動加強與各類投資者的溝通互動，對各類投資者的問題做系統(tǒng)的記錄、提取、分類，將其中有用的信息及時提交管理層，作為決策參考。

　　此外，重視信息披露制度建設(shè)、部門聯(lián)動和培訓(xùn)機制，全方位確保信披合規(guī)。在信息披露工作方面，順豐控股堅持真實、準確、完整、及時和公平的原則，在保證合規(guī)的情況下，充分保障投資者對公司信息的知情權(quán)。在重大事件的披露上，順豐控股積極發(fā)揮董事會、審計委員會等專業(yè)委員會的職責(zé)功能以及內(nèi)審內(nèi)控部門的作用。在公司重大事項上，及時向董事會和各項專業(yè)委員會進行匯報，進行深入溝通，聽取建設(shè)性的意見和建議，為公司一些重大經(jīng)營決策提供支持。在戰(zhàn)略層面，尤其是有一定風(fēng)險的管理事項上，例如資金、投資，關(guān)聯(lián)交易，以及公司的經(jīng)營和預(yù)算等，納入委員會治理制度，聽取董事或獨立董事的專業(yè)意見。此外，還進行各種非正式的溝通和專項匯報。與此同時，積極推進信息披露管理制度建設(shè)，重視制度的落地，信披制度以多層次方式呈現(xiàn)。另外，公司充分利用內(nèi)外部資源組織針對不同人群的多層次、差異化分享和培訓(xùn)，以此來建立合規(guī)意識。