響應(yīng)差異化需求 新三板“管家式服務(wù)”再升級

　　中國證券報記者日前從全國股轉(zhuǎn)公司了解到，2023年以來，全國股轉(zhuǎn)公司面向掛牌公司開展的多元市場服務(wù)舉措漸次推進，通過請進來、走出來等方式，服務(wù)千家，溫暖百企，拉近同市場主體距離，真正走近企業(yè)、傾聽訴求，切實提升市場服務(wù)質(zhì)效。

　　全國股轉(zhuǎn)公司相關(guān)負責(zé)人表示：“面對6500多家掛牌公司的廣泛主體，如何做好服務(wù)工作，既在于廣泛觸達，也在于精準直達�！�

　　多措并舉 交流對接廣泛觸達

　　今年以來，全國股轉(zhuǎn)公司強化“四位一體”服務(wù)渠道，方便同掛牌公司等市場主體聯(lián)絡(luò)溝通。

　　搭建專項咨詢通道。為6500余家掛牌公司開放提供“董秘?zé)徉]”咨詢通道，聚焦日常業(yè)務(wù)、規(guī)則適用、資本運作等方面的疑難問題，安排專人歸口管理，及時解答辦理。其中，對于涉及公發(fā)上市、無先例事項等重要關(guān)切問題，搭建服務(wù)專組，向掛牌公司提供一對一直接指導(dǎo)。

　　建立服務(wù)直達熱線社群。市場主體可以通過統(tǒng)一咨詢熱線及掛牌公司管理咨詢熱線進行咨詢。在此基礎(chǔ)上，為提高聯(lián)絡(luò)直達度，響應(yīng)企業(yè)需求，進一步向創(chuàng)新層、北交所在輔、符合北交所財務(wù)條件等2000多家掛牌公司提供監(jiān)管員直達熱線、直達郵箱等聯(lián)系方式，并建立30多支“管家服務(wù)”微信社群，讓更多企業(yè)感受到“管家服務(wù)”在身邊，及時響應(yīng)有保障。

　　打造面對面交流平臺。今年，全國股轉(zhuǎn)公司掛牌公司管理部門全員上陣做服務(wù)，積極響應(yīng)掛牌公司、主辦券商合理現(xiàn)場溝通需求。安排“部門負責(zé)人接待日”，每月相應(yīng)期間接待市場主體來訪；“管家服務(wù)”面對面接待，由監(jiān)管員、業(yè)務(wù)條線負責(zé)人常態(tài)化推進，傾聽市場主體訴求，協(xié)調(diào)問題解決，提供抵近式服務(wù)。3月以來，已現(xiàn)場接待8家掛牌公司、主辦券商。

　　開展“管家服務(wù)一線行”走訪調(diào)研。走進企業(yè)才能走近企業(yè)，深入一線才能做好服務(wù)。今年已走訪調(diào)研三省市12家掛牌公司。后續(xù)還計劃結(jié)合地區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、資本運作專題等積極開展一線行調(diào)研活動，以了解企業(yè)實情、掌握發(fā)展需求，把政策講清楚、把服務(wù)送上門。

　　如何利用資本市場工具發(fā)揮好各類人才的創(chuàng)造力，更好形成掛牌公司高質(zhì)量發(fā)展的合力，這是全國股轉(zhuǎn)公司掛牌公司管服務(wù)關(guān)注的重點。3月以來，以股權(quán)激勵為專題，全國股轉(zhuǎn)公司開展現(xiàn)場調(diào)研，提前摸排意向企業(yè)，把制度的靈活性講清楚，把實施的規(guī)范性點到位，真正幫助企業(yè)結(jié)合實際需求積極運用股權(quán)激勵制度，激發(fā)創(chuàng)新潛力，促進遞進發(fā)展。

　　按類區(qū)分 差異舉措精準直達

　　全國股轉(zhuǎn)公司相關(guān)負責(zé)人表示，基于掛牌公司所處經(jīng)營發(fā)展階段不同、資本市場戰(zhàn)略規(guī)劃不同，開展市場服務(wù)不能夠“一套方法走天下”。為此，圍繞不同企業(yè)的差異化需求，全國股轉(zhuǎn)公司逐步研究推出精準、多元的服務(wù)舉措。

　　為新掛牌公司提供引領(lǐng)性服務(wù)，量身定制“啟航見面會”。這是全國股轉(zhuǎn)公司今年增設(shè)的活動載體，目的是讓企業(yè)在進入資本市場第一站后能夠增強歸屬感和獲得感。目前已參加“啟航見面會”的8家公司，均在掛牌之初即安排工作人員同公司主要負責(zé)人交流對接。

　　“啟航見面會”的機制安排，是掛牌公司管理方式向更主動、更早期轉(zhuǎn)變的有益體現(xiàn)，也是全面實行股票發(fā)行注冊制下監(jiān)管轉(zhuǎn)型的扎實路徑�！皼]想到掛牌當(dāng)天就能接觸到監(jiān)管員，一掛牌就找到了歸屬感，我們借助資本市場走高質(zhì)量發(fā)展的路徑更加清晰了。”有企業(yè)家表示。

　　為北交所在輔公司提供銜接性服務(wù)，指導(dǎo)利用好持續(xù)掛牌階段，把情況規(guī)范在早、把問題解決在前。全國股轉(zhuǎn)公司把在輔企業(yè)關(guān)切作為服務(wù)優(yōu)化的方向，想企業(yè)之所想，正在積極擬定“掛牌公司籌備發(fā)行上市服務(wù)清單”，從多個維度引導(dǎo)企業(yè)向內(nèi)看、補短板、夯質(zhì)量，清單將于近期定向提供至在輔企業(yè)。通過提供服務(wù)清單，將持續(xù)掛牌和上市階段有效銜接，讓企業(yè)真正感受到一體化監(jiān)管服務(wù)的優(yōu)勢所在，促進遞進發(fā)展之路行得遠、行得暢。

　　寓監(jiān)管于服務(wù)，是掛牌公司管理工作始終秉持的理念。下一步，全國股轉(zhuǎn)公司將深入推進監(jiān)管轉(zhuǎn)型，優(yōu)化掛牌公司“管家式服務(wù)”，提供差異化服務(wù)舉措，滿足不同市場主體實際需求，利用資本市場做大做強，服務(wù)實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。