網(wǎng)絡(luò)二手交易調(diào)查：女賣家遭性騷擾、“到手刀”騙局常現(xiàn)
電子商務(wù)便利了人們的生活，形形色色的二手交易平臺應(yīng)運而生。但二手交易平臺上交易常見的“到手刀”等騙局、女性賣家被涉黃信息騷擾等亂象也隨之而來。
涉黃
——色情信息“躲貓貓”，女性賣家被騷擾
中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，我國閑置物品交易規(guī)模已達5000億元，并以每年30%以上的速度增長。艾媒咨詢監(jiān)測報告顯示，2017年中國在線二手交易用戶規(guī)模已達0.76億人，增長率為55.1%。
然而，不少人卻在二手交易中有著不愉快的經(jīng)歷。近日，二手交易平臺閑魚，就被網(wǎng)友指責提供色情服務(wù)。有賣家出售原味絲襪，有人附贈色情視頻，還有賣家表示消費滿200元可以“當面交易”。
閑魚客服表示，公司對有害信息的清理從未間斷，但因確實精力有限，并不能糾察出全部有害內(nèi)容。此外，對于一些不法分子使用一些敏感度比較低的涉黃詞匯，不管是機器還是人工，工作難度都很大。
閑魚相關(guān)關(guān)鍵詞搜索顯示的界面截圖。
近日，記者在閑魚上以“絲襪”等關(guān)鍵詞進行搜索，均顯示“無法搜索閑魚違規(guī)信息”。但色情信息其實只是換了一種形式存在，在女性用戶出售衣物的評論區(qū)里經(jīng)常出現(xiàn)大量低俗色情評論。
沈陽的林夕女士(化名)就遇到過“有沒有原味襪子和內(nèi)衣賣？”的騷擾，這讓許多女性賣家不勝其擾。
閑魚的用戶西西(化名)也向記者表示受到過不止一次騷擾。除了要求買女生內(nèi)衣，還有人假裝成女性買家試圖騙取大尺度照片�！耙婚_始是問我有沒有著裝照片，到后來問我能不能把裙子提到大腿拍照片給他�！�
西西表示自己在閑魚上也會查看對方信用分，“信用分一定程度上可以避免被騙，但是免不了被騷擾�！睂Υ怂械胶軣o奈。
騙局
——交易套路多，常見騙局是“到手刀”
二手交易套路頗多，用戶一不小心就會中招，“到手刀”是一種常見的陷阱。買家收到貨后，以各種理由稱貨物與描述不符，要求賣家降價，否則就退款。而一旦賣家同意退款，最后收到的卻可能是被掉包的殘次品。
微博截圖
還有一種情況是以交換物品為名的騙局，對方與賣家協(xié)商，互相拍下標價遠遠低于實際售價(通常為1元及以下)的寶貝，然后進行郵寄交易。但收貨之后卻發(fā)現(xiàn)貨不對板，這時如果要求退款，也只能退回所標價格，而不是真實售價，等于財物兩空。
在青島上學的大學生謝瑞鑫遇到的騙局則是融合了上面兩種套路。謝瑞鑫是一名騎行愛好者，2014年時第一次使用閑魚將自己的閑置單車掛在上面就遭遇了騙局。對方提出用一臺售價高于單車的手機進行交換，并且表示收到自行車后會把手機寄來。
“當時我也是沒什么經(jīng)驗就答應(yīng)了。找了個貨車把自行車拉過去了，結(jié)果他收到車說鏈條斷了，不要了。但我發(fā)貨時車子還正常，不太可能突然鏈條斷裂。本來想讓貨車司機再拉回來，但這樣的話，我就虧了來回車費，一氣之下我就不要車子了。現(xiàn)在想想，這是遇到騙子了，最后財物兩空�！�
——律師：遭遇網(wǎng)絡(luò)欺詐可提起訴訟
近日有媒體報道了部分中關(guān)村賣家存在欺詐行為，比如在閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上以低價吸引買家面交，最后卻強買強賣。
QQ上可以搜到不少二手平臺的維權(quán)群
對此，四川有同律師事務(wù)所張柄堯律師向記者表示，若有相關(guān)證據(jù)證實，賣家真實身份為經(jīng)營者而非個人賣家，除退貨退款外，買家可以請求三倍賠償。
而對于強買強賣等行為，若金額較大情節(jié)惡劣，還可能涉嫌刑事犯罪。買家應(yīng)立即報警，請求公安機關(guān)追究對方相應(yīng)刑事責任。
此外，張柄堯律師提醒，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標的的，以買受人住所地作為合同履行地。因此，遭遇欺詐的買家在家門口即可提起訴訟。
對于平臺責任，律師表示，交易雙方可要求平臺披露信息以便提起訴訟。《消費者權(quán)益保護法》明確，若平臺不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺將承擔責任。
對此閑魚客服提示，消費者在購買物品時一定要多查看社區(qū)規(guī)則，交易一定要在平臺內(nèi)完成，保留相關(guān)證據(jù)，才能更好的保障交易安全。
——網(wǎng)絡(luò)二手交易該如何防騙？
相比事前防范，事后追責十分費力，那么該如何做才能避免被騙呢？記者咨詢了閑魚客服以及幾位用戶，總結(jié)為以下幾點：
一，要留意買家的過往購物評價和在售寶貝信息。購物評價能反映買家的過往購物經(jīng)驗，如果負面評論過多或是評論信息高度一致，那么不是騙子就是刷的。
閑魚客服強調(diào)，不要使用旺旺之外的聊天工具進行溝通，因為沒有辦法確認賬號屬于同一個人，這種情況更容易受騙。
閑魚系統(tǒng)提示截圖
二，要注意系統(tǒng)給出的提示，如果十分可疑，一定要終止交易。曾經(jīng)遭遇“到手刀”的大學生小輝表示，自己直到對方收貨時才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)給出了“該用戶近期發(fā)貨后發(fā)起退款 12筆，高于均值，請謹慎交易”的信息，此時已經(jīng)追悔莫及。
三，要留下充分的圖片、視頻證據(jù)，一旦發(fā)生糾紛，這些證據(jù)可以讓你在和客服溝通時處在有利地位。
安徽的個人賣家夢月(化名)曾經(jīng)在閑魚等二手平臺遇到過騙子，但最終維權(quán)成功。她表示，自己賣出的物品都有清晰的照片，而且把從裝箱到寄出的整個過程都拍攝了下來，這樣如果涉及到報警或是閑魚官方處理的話有足夠證據(jù)證明自己。 (張旭)
