中證網(wǎng)
返回首頁

銀保監(jiān)會要求做好保險理賠服務(wù)工作

歐陽劍環(huán) 中國證券報·中證網(wǎng)

  3月22日,中國銀保監(jiān)會印發(fā)通知,要求全力做好東航客機(jī)墜毀事故保險理賠服務(wù)工作。

  3月21日,東航一架波音737客機(jī)發(fā)生墜毀事故后,銀保監(jiān)會黨委高度重視,迅速啟動應(yīng)急響應(yīng),指導(dǎo)云南、廣西銀保監(jiān)局做好事故應(yīng)急和善后處置,督促保險行業(yè)迅速跟進(jìn)事故進(jìn)展情況,開展承保情況摸排。廣西銀保監(jiān)局和梧州銀保監(jiān)分局負(fù)責(zé)人及時趕赴現(xiàn)場,全力配合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門做好應(yīng)急處置,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開展金融服務(wù)對接工作。目前已有21家保險機(jī)構(gòu)緊急展開現(xiàn)場查勘和參與救援。

  為進(jìn)一步加強(qiáng)對此次事故災(zāi)難的應(yīng)急應(yīng)對,協(xié)助政府及相關(guān)部門做好處置工作,切實(shí)保障人民群眾利益,銀保監(jiān)會3月22日印發(fā)通知,提出以下工作要求:

  一是要求各單位提高政治站位,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神,按照李克強(qiáng)總理召開的緊急會議部署,全力配合當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門開展應(yīng)急處置工作,為保險理賠工作提供強(qiáng)有力的保障。二是督促各保險公司及時跟進(jìn)事故進(jìn)展,主動排查承?蛻粜畔,在充分尊重客戶家屬意愿的前提下,以適當(dāng)?shù)姆绞胶蜁r間開展服務(wù)工作,兌現(xiàn)保單承諾,并做好客戶家屬安撫。相關(guān)銀保監(jiān)局要加強(qiáng)指導(dǎo),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)乇kU公司及時跟進(jìn)服務(wù),確保保險服務(wù)可及、方式恰當(dāng)。三是責(zé)成各保險公司建立理賠綠色通道,簡化理賠程序和材料,優(yōu)化理賠服務(wù)。要提前做好資金調(diào)集工作,隨時做好賠款及預(yù)付賠款的準(zhǔn)備。相關(guān)銀保監(jiān)局要加強(qiáng)對理賠工作的監(jiān)督和指導(dǎo),關(guān)注理賠中可能存在的具體問題,對涉嫌違法違規(guī)的,依法采取相關(guān)監(jiān)管措施或予以行政處罰。四是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),服從統(tǒng)一指揮,有效發(fā)揮銀行業(yè)保險業(yè)在事故災(zāi)難處置中的積極作用。指導(dǎo)轄內(nèi)保險公司開展承保理賠情況排查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作,并按要求及時報送銀保監(jiān)會。中國銀保信要積極為保單信息排查提供支持。各保險公司要加強(qiáng)理賠服務(wù)工作的新聞宣傳管理,確保新聞宣傳服務(wù)于理賠實(shí)際,嚴(yán)禁借機(jī)炒作。

  銀保監(jiān)會表示,下一步,將持續(xù)跟進(jìn)和指導(dǎo)各相關(guān)銀保監(jiān)局及保險公司積極開展相關(guān)工作,切實(shí)發(fā)揮保險保障功能作用。

中證網(wǎng)聲明:凡本網(wǎng)注明“來源:中國證券報·中證網(wǎng)”的所有作品,版權(quán)均屬于中國證券報、中證網(wǎng)。中國證券報·中證網(wǎng)與作品作者聯(lián)合聲明,任何組織未經(jīng)中國證券報、中證網(wǎng)以及作者書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。