硅谷手記｜人工智能：從流行詞到生產(chǎn)力

??新華社舊金山5月2日電　硅谷手記｜人工智能：從流行詞到生產(chǎn)力

??新華社記者吳曉凌

??當(dāng)前，人工智能成為許多美國(guó)企業(yè)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的重要支撐。先行一步者不僅把人工智能當(dāng)作流行熱詞，而且在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面都嘗試采用相關(guān)技術(shù)以提高生產(chǎn)力。未來(lái)人工智能能否像個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)那樣“改變游戲規(guī)則”引人關(guān)注。

??越早嘗試生成式人工智能與業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，就越可能迅速找到提高生產(chǎn)力和創(chuàng)造力的方法。

??美國(guó)著名百貨連鎖店梅西百貨表示，正在嘗試?yán)萌斯ぶ悄芏ㄖ茽I(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)算法向顧客推薦商品。美國(guó)休閑服飾品牌阿伯克倫比-菲奇公司的設(shè)計(jì)師則使用人工智能應(yīng)用幫助他們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品，生成服裝創(chuàng)意圖像，其營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作人員還使用生成式人工智能來(lái)幫助編寫(xiě)產(chǎn)品簡(jiǎn)介。

??利用人工智能技術(shù)將價(jià)格與需求實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)匹配已成為一些公司通用的做法。比如優(yōu)步公司會(huì)根據(jù)想要乘車(chē)的人數(shù)多少來(lái)浮動(dòng)定價(jià)；快餐連鎖品牌Wendy's使用人工智能分析，在生意清淡的時(shí)段對(duì)網(wǎng)上菜單商品打折促銷(xiāo)。

??人工智能還可以幫助公司管理庫(kù)存。聯(lián)合利華公司旗下著名冰淇淋品牌Ben&Jerry's在商店冰柜中安裝了應(yīng)用人工智能技術(shù)的攝像頭，在存貨不足時(shí)會(huì)評(píng)估剩余商品數(shù)量，及時(shí)向公司總部發(fā)出警示。這一技術(shù)已應(yīng)用在8000臺(tái)冰柜中，后續(xù)還將大幅增加安裝數(shù)量。因?yàn)槟芗皶r(shí)補(bǔ)充受歡迎口味的冰淇淋，采用人工智能技術(shù)的冰柜銷(xiāo)量平均增加了13%。

??盡管企業(yè)充分利用人工智能工具可能需要更長(zhǎng)時(shí)間探索，但目前這些應(yīng)用的成效有目共睹，讓人們對(duì)新技術(shù)促進(jìn)生產(chǎn)力的前景持樂(lè)觀態(tài)度。

??高德納咨詢(xún)公司預(yù)測(cè)，到2025年，全球90%的公司將使用ChatGPT等生成式人工智能工具，這將大幅提高生產(chǎn)效率。

??世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2023年未來(lái)就業(yè)報(bào)告》顯示，近四分之三的受訪公司計(jì)劃采用人工智能，其中50%的公司預(yù)計(jì)人工智能將帶來(lái)就業(yè)增長(zhǎng)。

??不過(guò)，也有一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，人工智能的許多應(yīng)用只是改進(jìn)了既有軟件可以做的事情，雖然更有效果，但不一定會(huì)像個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)那樣“改變游戲規(guī)則”。另外，目前企業(yè)人工智能方案主要集中在提高生產(chǎn)流程的效率上，人工智能如何助力企業(yè)前期的科學(xué)決策過(guò)程還有更大的探索空間和潛力。

??有專(zhuān)家指出，企業(yè)若要提高采用人工智能的效果，需要深入跟蹤研究相關(guān)技術(shù)的功能和潛力，結(jié)合公司具體業(yè)務(wù)，探索人工智能提高績(jī)效的范例。同時(shí)，還要制定明確的“護(hù)欄”等制衡機(jī)制來(lái)管理安全風(fēng)險(xiǎn)，減少人工智能編造信息的“幻覺(jué)”傾向，規(guī)避訓(xùn)練數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的偏見(jiàn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題。

??人工智能在給企業(yè)賦能的同時(shí)，還會(huì)加速工作崗位和工人技能要求的變化。讓工作者有能力適應(yīng)變化也是企業(yè)的重要責(zé)任。