激發(fā)企業(yè)價值創(chuàng)造體系新動能

 　數(shù)字經(jīng)濟正在加速向前發(fā)展，推動著企業(yè)數(shù)字化轉型進程，也深度影響著HR領域。在此背景下，如何通過技術賦能未來人力資源管理？如何讓人力資源管理適配數(shù)字經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢？帶著這些問題，結合自身在騰訊推動HR數(shù)字化建設的實踐，以及不斷總結和提煉的當代優(yōu)秀企業(yè)和眾多人力資源管理引路者的HR數(shù)字化實踐經(jīng)驗，《HR+數(shù)字化》一書作者探索并提出了適應HR數(shù)字化轉型的領先理念和模式。

　　企業(yè)的數(shù)字化，就是需要深化應用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、區(qū)塊鏈等新技術，激發(fā)數(shù)據(jù)要素，創(chuàng)新性挖掘企業(yè)自身驅(qū)動力的潛能，加速業(yè)務優(yōu)化升級和創(chuàng)新轉型，提升企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟時代的生存和發(fā)展能力。

　　書中指出，企業(yè)數(shù)字化的根本任務是激發(fā)企業(yè)價值創(chuàng)造體系的新動能，在此過程中，人力資源管理越來越重要，因為中國企業(yè)逐步認識到人才是企業(yè)價值創(chuàng)造體系中的重要因素，充分撬動組織活力、釋放人才的創(chuàng)造力，將是企業(yè)價值創(chuàng)造體系中非常重要的新動能。當然，這樣的人力資源管理需要不斷洞察組織和人才新特性，形成輕量化、協(xié)同化、社會化的HR業(yè)務管理新模式，通過動態(tài)挖掘和響應用戶個性化需求，來獲取更多效率提升的手段，開辟企業(yè)新的價值創(chuàng)造增長空間。在人力資源業(yè)務拓展過程中，要不斷發(fā)現(xiàn)價值數(shù)據(jù)、有效管理數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)產(chǎn)品應用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動管理決策這一目標。

　　在數(shù)字經(jīng)濟時代，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的平臺型組織模式在不斷發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)也在加速應用技術推動創(chuàng)新轉型，新生代的職場人更加追求工作的意義和個人成長，更期待發(fā)揮個體的創(chuàng)造性。因此，企業(yè)人力資源管理需要重新審視以下問題：如何從管理員工轉變?yōu)榧�勵員工，來應對未來業(yè)務發(fā)展的需要？從人力資源管理的視角看，數(shù)字化HR的轉型在人才管理方面，可以借用數(shù)字化技術精準選人，高效開發(fā)人的潛能，并創(chuàng)新工作體驗，激發(fā)員工的工作投入，讓組織的每個人都能夠成為價值創(chuàng)造者。

　　落在具體的舉措上，書中指出，一是通過機制升級，弱化流程管理機制，關注員工屬性，引導員工的自主性；二是組織文化升級，打造開放包容、尊重個性的組織氛圍，減少對員工的限制和約束，充分發(fā)揮其創(chuàng)造性；三是員工服務場景化體驗升級，讓員工在工作中能夠得到全面的關懷和有溫度的體驗，把員工當成客戶，將人才服務產(chǎn)品化，讓員工有參與感。

　　面對數(shù)字化對人力資源管理的影響，企業(yè)、組織、管理者、員工都迫切需要HR提供好辦法、好工具。從現(xiàn)狀來看，只體現(xiàn)管控意志的人力資源管理策略無法真正激發(fā)員工、管理者和組織的自驅(qū)性，很難在未來實現(xiàn)價值創(chuàng)造。

　　書中介紹，目前有非常多的技術理念可以應用到HR領域，比如卷積神經(jīng)網(wǎng)絡算法模型已充分應用在人才的識別、招聘以及干部的選拔上。HR在技術領域的儲備非常豐厚。同時，HR三支柱的理論和實踐也推動了人力資本增值價值鏈的發(fā)展，使企業(yè)人力資源的生態(tài)系統(tǒng)更加開放，價值鏈接與價值創(chuàng)造的空間更為廣闊。HR三支柱對內(nèi)來講，是對接戰(zhàn)略、支撐業(yè)務、服務員工的一整套人力資源管理系統(tǒng)。對外來講，組織不是封閉的，通過HR三支柱，特別是人力資源管理的平臺化，引入以激發(fā)員工為核心的數(shù)字化產(chǎn)品，融合各種社會資源，構建了一張基于生態(tài)的人力資源管理價值創(chuàng)造網(wǎng)。人力資源管理價值創(chuàng)造超越企業(yè)的邊界，甚至超越產(chǎn)業(yè)的邊界，真正打通了企業(yè)、社會與人三者的關系，讓人力資源管理的價值創(chuàng)造跟整個社會融為一體。

　　HR把產(chǎn)品和服務作為實現(xiàn)管理意圖的載體，是一個比較有價值的舉措。通過需求洞察與調(diào)研分析，讓HR做到“懂用戶”，并根據(jù)對用戶需求的理解，進行產(chǎn)品化解決方案設計，最后對解決方案進行價值評估，不斷促進產(chǎn)品優(yōu)化、升級和完善，用受歡迎的產(chǎn)品支持對人力資源管理的訴求，從而更好地為用戶帶來價值。

　　書中以騰訊的人力資源產(chǎn)品為例，介紹了騰訊HR從用戶視角出發(fā)，通過用戶研究，捕捉員工核心關注點，在解決方案的實現(xiàn)上，利用數(shù)字化的手段打造智能友好的員工服務，以場景化的思路來構建產(chǎn)品能力。此外，在整個過程中，騰訊HR關注的不僅僅是內(nèi)部的員工體驗，而且是以行業(yè)應用的標準來進行自我升級與迭代，以期更好地融入數(shù)字化的行業(yè)趨勢。

　　在數(shù)字經(jīng)濟時代有可能出現(xiàn)的一種情況是，在HR數(shù)字化進程中，不再一步一步階梯式緩慢成長，而是能夠跨越式地推進。因為人力資源管理產(chǎn)品化的技術在不斷進步，類似騰訊HR助手，輕量級、低成本、插件式的HR產(chǎn)品會不斷涌現(xiàn)出來，能夠讓企業(yè)HR數(shù)字化實現(xiàn)跨越式成長。

　　中國人力資源管理大時代正在到來。領先者把握時勢，不懈探索，持續(xù)領跑；落后者則亟須在數(shù)字化浪潮中迎頭趕上，實現(xiàn)跨越式成長。具備產(chǎn)品思維、數(shù)據(jù)意識和端到端業(yè)務能力的HR人才將成為炙手可熱的稀缺資源，幫助企業(yè)創(chuàng)造越來越豐富多樣、關注人才個性化需求和激發(fā)員工動力的數(shù)字化場景應用產(chǎn)品，創(chuàng)造更好的員工體驗，實現(xiàn)HR大共享、大平臺、大數(shù)據(jù)、大生態(tài)的輝煌藍圖，持續(xù)助力組織迸發(fā)新活力。