雙11過后投訴不斷 利益受損時(shí)要留憑證主動(dòng)維權(quán)

　　每年“雙11”過后，各級(jí)消協(xié)組織都會(huì)收到大量投訴。各級(jí)消協(xié)組織都提醒，消費(fèi)者應(yīng)理性購(gòu)物，提前計(jì)劃，警惕商品存在先提價(jià)后降價(jià)或虛構(gòu)原價(jià)再打折的情況。此外，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇信譽(yù)度高且經(jīng)常光顧的商家，以規(guī)避商家作假營(yíng)造出的高銷量、好評(píng)價(jià)等假象。

　　中消協(xié)和廣東省消委會(huì)維權(quán)專家都提醒，一旦遭遇需要維權(quán)的情況，消費(fèi)者要注意留存好訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購(gòu)物憑證，以及與商家的聊天記錄、訂購(gòu)頁(yè)面截圖、交易成功記錄等，一旦合法權(quán)益受到損害，便于依法主動(dòng)維權(quán)。維權(quán)時(shí)可先與商家協(xié)商處理，協(xié)商不成要及時(shí)向工商部門或消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴，積極主動(dòng)地維護(hù)自身合法權(quán)益。萬(wàn)一發(fā)現(xiàn)被騙跡象，應(yīng)采取措施，盡快通過銀行、平臺(tái)為挽回?fù)p失爭(zhēng)取時(shí)間，必要時(shí)要準(zhǔn)備好交易記錄等相關(guān)憑證向公安機(jī)關(guān)反映。(唐珩)