上萬元卡費(fèi)“打水漂” 健身會所關(guān)門跑路亂象叢生
近幾年，健身會所跑路事件時有發(fā)生。日前，位于北京西城區(qū)廣安門內(nèi)白廣路的深港國際健身中心突然關(guān)門，截至3月10日，已有累計(jì)上百名會員稱深港國際以沒錢為由，拒絕退還會員健身卡內(nèi)的全部余額。來自大眾點(diǎn)評的數(shù)據(jù)顯示，該會所人均年卡為1600元左右，不少會員辦理了2-3年會員卡，還有聘請私教的消費(fèi)者，費(fèi)用達(dá)到了上萬元。
3月7日，中國商報(bào)記者前往深港國際健身會所所在的白廣路4號鋼設(shè)總院5樓，發(fā)現(xiàn)健身房的大門已經(jīng)緊閉。其門口貼出告示稱，為了升級會所服務(wù)品質(zhì)、增加新的功能設(shè)施設(shè)備，會所決定搬遷至附近的新址。會員可攜帶深港國際健身會所簽約協(xié)議直接前往中信城游泳健身會所辦理遷卡手續(xù)，然而當(dāng)消費(fèi)者前往上述健身房時，工作人員以并未收到可以接收深港國際轉(zhuǎn)卡會員的通知而拒絕辦理。消費(fèi)者也蒙了，這究竟是怎么回事？
連環(huán)騙局
鋼設(shè)總院保安人員引導(dǎo)中國商報(bào)記者從4樓的消防通道進(jìn)入到深港國際健身房內(nèi)，只見現(xiàn)場跑步機(jī)、動感單車等健身器械已全部被拆解，地面上一片狼藉。大約有20名左右的會員仍在館內(nèi)討說法，然而深港國際健身會所的工作人員已不見蹤影，只有一名健身房原銷售人員及鋼設(shè)總院的物業(yè)保安隊(duì)長在場維持秩序。
消費(fèi)者王女士告訴中國商報(bào)記者，健身房關(guān)門之前沒有任何通知，也沒有短信提醒，甚至關(guān)門的前一天還看見深港國際的工作人員在為新到店的客戶辦理會員卡。據(jù)悉，白廣路深港國際開業(yè)約一年半的時間，同時在四惠、十里堡擁有分店，消費(fèi)者認(rèn)為連鎖經(jīng)營的門店更為靠譜，在辦理年卡甚至聘請高額私教時自然就降低了戒心。然而，據(jù)最新的大眾點(diǎn)評數(shù)據(jù)顯示，深港國際四惠店以及十里堡店也都處于歇業(yè)狀態(tài)。
“他們這就是一個連環(huán)騙局，老的門店不開門，新遷址的場館根本就不簽收，深港國際白廣路店租賃的日期馬上就要到期，卸完器材就拍屁股走人，他們這就是赤裸裸的詐騙，卷完我們的錢就跑了�！蓖跖空f。
幾名消費(fèi)者隨即撥通了報(bào)警電話，然而警察出警之后發(fā)現(xiàn)所有健身房內(nèi)工作人員的電話皆無法接通，現(xiàn)場僅剩一名身著藍(lán)色西裝的深港國際銷售人員。該銷售人員稱，自己也不是公司的主事人員，并沒有權(quán)利對會員挨個進(jìn)行退款。會員強(qiáng)烈要求其告知公司法人代表的電話，但該銷售稱自己無權(quán)這么做，但能幫助消費(fèi)者傳達(dá)信息。
“跑路”成潛規(guī)則？
記者了解到，3月6日晚間，深港國際大約聚集了近百名會員進(jìn)行維權(quán)。個別激動的消費(fèi)者幾次差點(diǎn)與該店店長及上述藍(lán)西裝銷售人員發(fā)生肢體沖突，警察多次接到報(bào)警電話趕往健身房維持秩序，然而深港國際的法人代表一直遲遲不肯露面。到了晚上10點(diǎn)左右，個別維權(quán)的消費(fèi)者無奈返回，剩下一部分會員仍在店內(nèi)滯留，這時深港國際的工作人員開始有了“新動作”。
“他們接了幾個電話，還另外來了兩個工作人員，挨個把我們叫進(jìn)‘小黑屋’單獨(dú)談話。之前他們承諾說是可以退款，并且還按照協(xié)議進(jìn)行了信息登記，挨個把我們叫進(jìn)去的時候先從退款金額小的會員開始。一進(jìn)屋就開始跟我們談判，稱退款可以，但最多退簽約金額的一半，同意就領(lǐng)錢走人，不同意就一分錢都沒有。”消費(fèi)者趙女士告訴中國商報(bào)記者。
只有極個別消費(fèi)者領(lǐng)到了退卡費(fèi)，金額大都在1000元以下。到了第二天，也就是3月7日當(dāng)天，深港國際開始拒絕退還卡費(fèi)，稱賬戶內(nèi)已經(jīng)沒有余額，不管是否保存原有簽約協(xié)議的顧客，都不予退款。記者注意到，門店內(nèi)不斷聚集著新的會員參與維權(quán)，這些會員都沒有接到健身房關(guān)門的通知，其中剛剛辦理會員卡3天、一個星期不到的大有人在。
到了3月7日晚間10時，深港國際的藍(lán)西裝銷售人員在接到一個電話后，對店內(nèi)仍滯留的會員表示：“老板回饋稱要退錢一分沒有，這些健身器材你們愛搬就搬。凡是辦卡費(fèi)達(dá)到1500元以上的可以搬走一輛動感單車，卡費(fèi)不足的可以兩人拼一輛，年卡或者會費(fèi)更高的可以搬走跑步機(jī)，總之就是沒錢可退。”
“他們沒有法律意識，有意地在激怒我們，這就是在跟我們耍賴皮，一直在耗費(fèi)我們的精力。他們卷走我們的卡費(fèi)，已經(jīng)涉嫌欺詐，我們現(xiàn)在如果動了他們的器材，就成了理虧方，并且也涉嫌違法�！币幻麖氖路晒ぷ鞯慕∩頃䥺T告訴中國商報(bào)記者。
同時，還有不少會員表示，事情發(fā)展到這個地步，他們希望追回來的并非是幾千塊錢的卡費(fèi)，而是要討個說法，不能任由這種亂象存在下去。
為了維權(quán)，深港國際的會員自發(fā)建立了微信群，目前已有212人加入。這些會員稱目前已經(jīng)聘請了律師，即便掏高額的律師費(fèi)也要將深港國際告上法庭，能追回被騙的余額最好，追不回來也要運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。
維權(quán)困難
中國商報(bào)記者查閱工商信息時發(fā)現(xiàn)，北京深港國際健身服務(wù)有限公司注冊資本1008萬元，成立日期為2015年11月24日，公司法人代表為趙珍魁。
然而在接受記者問詢時，深港國際藍(lán)西裝銷售人員稱該店老板并不姓趙，而是一名姓鞠的人士。他表示，這名鞠姓神秘人的電話這幾天也經(jīng)常打不通，自己只是一個打工的，現(xiàn)在被逼無奈來處理這個爛攤子，要不是深港國際也欠著他的工資未發(fā)，自己早就不跟著摻和了。
然而有消費(fèi)者向記者爆料，這幾天在跟該名銷售人員周旋時，他一直在跟會員們打“太極拳”。“他們一看就是處理這些問題的老手，在卷款跑路的手法上已經(jīng)有自己的套路了，感覺像是專業(yè)替跑路公司善后的幫手，見著警察也不老實(shí)交代，特別油腔滑調(diào)�！痹谛溽t(yī)院工作的李女士告訴中國商報(bào)記者。
健身行業(yè)為何頻頻出現(xiàn)跑路現(xiàn)象？一名不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示，健身行業(yè)存在價格上的惡性競爭。年卡正常價是一兩千元，但不少健身會所年卡已跌破千元。這樣的價格，連場地租金、器材損耗、教練工資都難以保證，短時間內(nèi)還能硬撐，時間一長也只能關(guān)門。
中消協(xié)去年針對北京、上海等10個城市的健身、美容美發(fā)等5個行業(yè)，組織開展了“預(yù)付式消費(fèi)”調(diào)查，結(jié)果顯示，四成多商家存在誘導(dǎo)消費(fèi)情況，通常以超低折扣或免費(fèi)體驗(yàn)為幌子，同時，卷款跑路等問題也相對較多。
對此，有專家提醒，在參與各類預(yù)付式消費(fèi)前，應(yīng)清楚經(jīng)營者的市場信譽(yù)和經(jīng)營狀況，盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽(yù)好、經(jīng)營狀態(tài)佳的企業(yè)，千萬不可因某商家優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
此外，應(yīng)保留好服務(wù)細(xì)則、協(xié)議、發(fā)票等證據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)商家存在非法吸儲、攜款潛逃等惡意侵權(quán)跡象，應(yīng)及時向工商部門、公安機(jī)關(guān)報(bào)案，積極維護(hù)自身權(quán)益，也可幫助其他消費(fèi)者減少損失。
