推出手機(jī)銀行4.0版本 廣發(fā)銀行發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　廣發(fā)銀行日前發(fā)布了手機(jī)銀行4.0新版本。此次發(fā)布的手機(jī)銀行4.0，圍繞“智慧、無界、普惠”主題，深化金融科技運用，實現(xiàn)了換芯重建、規(guī)范體驗、業(yè)務(wù)和服務(wù)重構(gòu)、智能化科技應(yīng)用、場景化線上線下服務(wù)協(xié)同以及線上化經(jīng)營部署等六個方面的重要進(jìn)步。

　　實現(xiàn)語音操作

　　廣發(fā)銀行相關(guān)人士介紹，在新發(fā)布的新版手機(jī)銀行界面，只需說出“查工資”、“找ATM”、“交黨費”、“網(wǎng)點預(yù)約”等詞句，即可快捷實現(xiàn)相關(guān)功能。新版手機(jī)銀行大量采用語音新技術(shù)，大幅簡化客戶操作難度，優(yōu)化用戶使用體驗，改變了線上業(yè)務(wù)辦理模式，引領(lǐng)了銀行移動金融服務(wù)模式升級。

　　與此同時，廣發(fā)手機(jī)銀行4.0綜合運用了人工智能、生物識別、大數(shù)據(jù)等黑科技，加載了大量的“智慧”元素，例如“財富體檢”服務(wù)等滿足客戶的個性化金融服務(wù)需要；支持指紋、刷臉、軟證書等多重安全認(rèn)證，在提供便捷體驗的同時帶來極高的安全保障；還有智能語音搜索、語音轉(zhuǎn)賬、智能客服等，為客戶帶來極致的數(shù)字化體驗。

　　此外，廣發(fā)手機(jī)銀行4.0倡導(dǎo)“無界”服務(wù)，打破由“銀行賬戶”構(gòu)筑的“藩籬”，不再將“是否開戶”作為服務(wù)的前提條件；探索“一個客戶、一個賬戶、多個產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的全渠道服務(wù)模式。

　　向數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　手機(jī)銀行是廣發(fā)銀行重點打造的綜合性金融生態(tài)平臺，是最主要的移動網(wǎng)點。目前，廣發(fā)手機(jī)銀行客戶數(shù)已突破3000萬，年復(fù)合增長率超90%，穩(wěn)居同業(yè)前列。

　　廣發(fā)銀行主管科技副行長王兵表示，手機(jī)銀行APP的換“芯”重建，只是廣發(fā)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的冰山一角，是該行實現(xiàn)科技引領(lǐng)的“探路先鋒”之一。后續(xù)，廣發(fā)銀行將在科技賦能的“能”上下功夫。

　　“廣發(fā)銀行服務(wù)的智能化將不僅僅局限于手機(jī)銀行，而是線上線下全渠道服務(wù)體系協(xié)同的智能化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點將會是緊跟技術(shù)趨勢以及快速適應(yīng)用戶需求變化，把數(shù)據(jù)、智能等金融科技能力進(jìn)行模塊化封裝，形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并融入到該行各業(yè)務(wù)場景全流程，為客戶帶來領(lǐng)先的數(shù)字體驗和智慧服務(wù)�！蓖醣�表示。（萬宇）