線上線下協(xié)同 信托開啟“云復(fù)工”
某華東地區(qū)信托業(yè)內(nèi)人士告訴《國際金融報(bào)》記者，節(jié)后第一周公司實(shí)行彈性工作制和各職能部門、業(yè)務(wù)條線關(guān)鍵崗位值班機(jī)制，以輪換上班的方式安排部分員工到公司值班。
受疫情影響，春節(jié)假期有所延長。2月5日，多位信托業(yè)內(nèi)人士向記者確認(rèn)自己已經(jīng)復(fù)工，大多數(shù)人士表示，目前以居家辦公為主、現(xiàn)場辦公為輔。
某華東地區(qū)信托業(yè)內(nèi)人士告訴記者，節(jié)后第一周公司實(shí)行彈性工作制和各職能部門、業(yè)務(wù)條線關(guān)鍵崗位值班機(jī)制，以輪換上班的方式安排部分員工到公司值班。
記者注意到，盡管信托銷售傳統(tǒng)上習(xí)慣面簽合同，但面對(duì)疫情，多家信托公司都強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)“云聯(lián)絡(luò)”，也有信托公司鼓勵(lì)業(yè)務(wù)經(jīng)理引導(dǎo)客戶簽署電子合同。同時(shí)，多家信托公司也強(qiáng)調(diào)注意線上辦公效率的提升。
上述華東地區(qū)信托業(yè)內(nèi)人士告訴記者，線上服務(wù)方式包括電話咨詢、網(wǎng)上信托、微信服務(wù)等，客戶可與理財(cái)經(jīng)理電話、微信聯(lián)系，或者登陸信托公司APP，查看個(gè)人資產(chǎn)情況及信息披露情況。這些可以保證在客戶與員工無接觸的情況下順利辦理業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)端方面，受疫情影響無法出差也給信托展業(yè)帶來了一定的影響。有信托公司人士表示，公司采取線上評(píng)審和決策的方式對(duì)上會(huì)項(xiàng)目進(jìn)行受理和審議，來保證項(xiàng)目展業(yè)相關(guān)工作順利進(jìn)行。
廈門信托相關(guān)部門負(fù)責(zé)人告訴記者，在春節(jié)假期延長期間，公司通過云桌面、視頻會(huì)議等一系列技術(shù)措施安排員工遠(yuǎn)程辦公，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目評(píng)審、合同審批、資金端客戶受理、證券交易、監(jiān)管報(bào)送等業(yè)務(wù)事項(xiàng)的全線上化處理。
“節(jié)后第一周，公司也將按照上述安排，保證云復(fù)工穩(wěn)定有序地進(jìn)行�！痹撠�(fù)責(zé)人表示。
平安信托相關(guān)部門負(fù)責(zé)人也告訴記者，節(jié)后復(fù)工，公司采取線上評(píng)審、線上決策，對(duì)上會(huì)項(xiàng)目及時(shí)受理、審議，保證項(xiàng)目展業(yè)不受影響；此外，合同面簽無需現(xiàn)場作業(yè)，微信視頻連線進(jìn)行非現(xiàn)場遠(yuǎn)程視頻面簽，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)截屏，圖片上傳存檔。
面對(duì)歷史首次春節(jié)臨時(shí)交易日歷調(diào)整，該負(fù)責(zé)人表示，公司將確保交易、封賬、估值、核算、清算、分配等各環(huán)節(jié)系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行。
中誠信托戰(zhàn)略研究部楊曉東分析認(rèn)為，受疫情影響，短期內(nèi)，信托公司新業(yè)務(wù)開展較為困難，體現(xiàn)在難以完成現(xiàn)場盡調(diào)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，不能充分履行《信托公司受托責(zé)任盡職指引》中規(guī)定的相關(guān)職責(zé)。這也將影響到整體的經(jīng)營業(yè)績。此外，即使疫情結(jié)束后，企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營仍需一定的時(shí)間。
此外，楊曉東指出，疫情對(duì)信托公司流動(dòng)性提出更高要求。
具體來看，受負(fù)債渠道約束，信托公司補(bǔ)充流動(dòng)性的渠道較少。而由于業(yè)務(wù)發(fā)展、化解風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目等要求，信托公司獲取流動(dòng)性需求較強(qiáng)。目前，受疫情嚴(yán)重的主要地區(qū)也是信托公司重要的業(yè)務(wù)區(qū)域，若疫情沖擊較大，短期風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目攀升，可能會(huì)對(duì)信托公司流動(dòng)性提出更高要求。
上述平安信托相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，公司將對(duì)受疫情影響企業(yè)和項(xiàng)目適時(shí)調(diào)整還款安排。同時(shí)，將采取多套應(yīng)急方案，保障信托財(cái)產(chǎn)流動(dòng)性安全。此外，啟動(dòng)疫情期間資金收付機(jī)制，推動(dòng)線上支付，確保支付渠道通暢。
