北京“亮劍”整治保險(xiǎn)業(yè)亂象 9月起車險(xiǎn)實(shí)名繳費(fèi)規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)過度營(yíng)銷
北京銀保監(jiān)局正在加大北京地區(qū)保險(xiǎn)業(yè)亂象整治力度。上海證券報(bào)記者昨日獲悉，北京銀保監(jiān)局近日連發(fā)兩文，劍指車險(xiǎn)保費(fèi)代繳、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)虛假營(yíng)銷宣傳等行業(yè)亂象，專項(xiàng)整治北京地區(qū)“首月1元”等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳問題，并自9月1日起全面實(shí)施車險(xiǎn)投保實(shí)名繳費(fèi)工作。
2015年，“首月低價(jià)、次月XX元”的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式被引入至保險(xiǎn)業(yè)，備受年輕人喜愛。然而，隨著類似創(chuàng)新的不斷演變和業(yè)務(wù)量的增加，與之相關(guān)的投訴卻越來越多，投訴緣由多為“自動(dòng)扣款”“不知情的情況下投�！薄盁o法退�！钡取�
針對(duì)近期部分保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳廣告中存在的過度營(yíng)銷、誘導(dǎo)消費(fèi)等突出問題，昨日，北京銀保監(jiān)局發(fā)布《關(guān)于專項(xiàng)整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳有關(guān)問題的通知》，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。
通知表示，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳應(yīng)當(dāng)符合《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》的有關(guān)規(guī)定，營(yíng)銷宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作，清晰準(zhǔn)確，營(yíng)銷宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與保險(xiǎn)合同條款保持一致。
通知下發(fā)之日起，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)全面停止在北京地區(qū)發(fā)布存在過度營(yíng)銷、誘導(dǎo)消費(fèi)問題的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳廣告，包括但不限于“首月1元”“1元升級(jí)”“免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)”“實(shí)物抽獎(jiǎng)”“限時(shí)停售”等誘導(dǎo)、誤導(dǎo)性的內(nèi)容，以及存在廣告標(biāo)識(shí)不清晰、關(guān)閉按鈕不顯著、整屏誘導(dǎo)點(diǎn)擊等問題的廣告。
車險(xiǎn)領(lǐng)域的營(yíng)銷亂象也頗多，代繳費(fèi)就是其中之一。以前，買車險(xiǎn)不一定是投保人本人繳費(fèi)，可以由親戚朋友代付，也可以由保險(xiǎn)銷售人員墊付。市場(chǎng)人士認(rèn)為，在這種機(jī)制下，會(huì)衍生出一些代繳退保、截留騙費(fèi)的亂象，常常讓保險(xiǎn)消費(fèi)者損失資金，卻讓一些不法分子鼓起了腰包。
北京銀保監(jiān)局表示，投保實(shí)名繳費(fèi)有利于保護(hù)資金安全，消費(fèi)者投保時(shí)直接將保費(fèi)繳納至保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司通過技術(shù)手段核實(shí)確認(rèn)繳費(fèi)賬戶為消費(fèi)者本人賬戶，退保時(shí)可直接將保費(fèi)退回消費(fèi)者本人，避免其他人員私吞截留保費(fèi)，有效保障消費(fèi)者的資金安全；有利于保障自主選擇權(quán)，杜絕相關(guān)業(yè)務(wù)人員利用代為墊費(fèi)投保的便利，違反消費(fèi)者真實(shí)意愿選擇投保公司和投保險(xiǎn)種、侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)的違法行為。
有些消費(fèi)者擔(dān)心，實(shí)名制繳費(fèi)會(huì)不會(huì)讓買車險(xiǎn)變得更麻煩？北京銀保監(jiān)局表示，通過信息化手段，將實(shí)名繳費(fèi)驗(yàn)證環(huán)節(jié)嵌入到現(xiàn)有保費(fèi)支付流程中，不增加車險(xiǎn)消費(fèi)者操作步驟的同時(shí)進(jìn)一步提升車險(xiǎn)線上化服務(wù)體驗(yàn)。
