一季度保險消費者信心指數(shù)環(huán)比顯著回升 業(yè)界建議險企抓住發(fā)展機遇

　　中國保險保障基金有限責(zé)任公司（以下簡稱“保險保障基金”）3月20日發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，今年一季度中國保險消費者信心指數(shù)為70.9，環(huán)比上升5.6，同比下降0.4，處于信心較強區(qū)間，呈現(xiàn)回升向好態(tài)勢。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從上市險企今年前兩個月的保費收入情況來看，人身險板塊業(yè)務(wù)還處于同比下降的狀態(tài)；財險業(yè)務(wù)則保持增長勢頭。保險行業(yè)尚需進(jìn)一步抓住消費者需求變化，精準(zhǔn)高效滿足消費風(fēng)險保障需求，并將信心轉(zhuǎn)化為實際的業(yè)務(wù)增長。

　　保險業(yè)發(fā)展信心更足

　　保險保障基金在調(diào)查報告中表示，2024年中國經(jīng)濟開局良好，經(jīng)濟恢復(fù)向好的基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固和增強。一季度保險消費者對宏觀經(jīng)濟環(huán)境和行業(yè)運行環(huán)境的樂觀程度顯著上升，個人消費意愿也有所回暖，保險消費者信心環(huán)比顯著回升。

　　中國保險消費者信心指數(shù)的取值范圍為0至100，50為中性值。指數(shù)值越高，表示保險消費者信心越強，一季度該指數(shù)為70.9，處于信心較強區(qū)間。

　　“這說明保險消費者對保險行業(yè)未來發(fā)展的信心更足了?！睂φ{(diào)查結(jié)果，普華永道中國金融行業(yè)管理咨詢合伙人周瑾對《證券日報》記者分析稱，宏觀經(jīng)濟與金融政策的發(fā)力，對市場信心起到提振作用。消費者信心指數(shù)不只是表達(dá)對自身購買保險產(chǎn)品的態(tài)度，也是對保險行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)期。

　　在中華聯(lián)合保險集團研究所首席保險研究員邱劍看來，一季度保險消費者信心指數(shù)回升，與我國經(jīng)濟成績單較好有關(guān)。同時，人們對新一年的宏觀經(jīng)濟環(huán)境、保險行業(yè)發(fā)展環(huán)境和行業(yè)政策支持充滿期望和信任，對自身的保險消費能力也有較強的信心。

　　人身險銷售有待提振

　　分險種來看，一季度人身險消費者信心指數(shù)為70.5，環(huán)比上升4.7，同比上升1.9，處于信心較強區(qū)間，達(dá)2020年二季度以來的最高值。從消費者未來增購保險的意愿看，一季度73.6%的受訪人身險消費者愿意在未來6個月增購保險，環(huán)比上升9.4個百分點。

　　不過，人身險的實際銷售情況仍有待提振。今年前兩個月，A股五大上市險企人身險保費同比增速呈“四降一升”之勢，整體同比有所下降。

　　這說明，在信心和實際業(yè)績之間，尚存在一定落差。對此，周瑾認(rèn)為，這主要受兩方面因素影響。一方面，由于長期利率的走低和此前資本市場的下跌，使保險產(chǎn)品的優(yōu)勢更加突出，消費者對保險產(chǎn)品的認(rèn)同感和購買意愿在上升，對行業(yè)長期發(fā)展的信心在增強。另一方面，今年壽險的供給端和需求端都面臨新形勢。從供給端看，行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，營銷策略和費用投放也相應(yīng)進(jìn)行了調(diào)整。從需求端看，消費者受財富增長速度和未來預(yù)期等因素影響，購買能力還有待回升，因此，目前人身險銷售整體仍相對疲軟。

　　北京排排網(wǎng)保險代理有限公司總經(jīng)理楊帆補充表示，在人口老齡化加劇等背景下，人們對個人風(fēng)險及養(yǎng)老保障的需求增加，這也使人身險消費者信心指數(shù)上升。不過，消費者的實際購買力還受就業(yè)、家庭收入變化等因素影響，部分消費者在實際購買上可能還持觀望態(tài)度，導(dǎo)致實際保費增長較慢。

　　保險保障基金表示，人身險消費者的增保意愿已連續(xù)三個季度回升，達(dá)到2021年一季度以來最高值。同時，消費者對年金險的增購意愿增強顯示出他們對產(chǎn)品偏好的變化，建議市場主體關(guān)注消費者購買意愿變動趨勢，進(jìn)一步豐富包括養(yǎng)老年金險在內(nèi)的年金保險產(chǎn)品供給，針對靈活就業(yè)群體打造專屬保險產(chǎn)品，助力擴大保險消費有效需求，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　邱劍建議，保險公司針對保險產(chǎn)品和消費人群進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，提高服務(wù)能力和水平，增加個性化、特色化服務(wù)，更好滿足消費者需求。

　　楊帆建議，險企密切關(guān)注消費者購買意愿的變動趨勢，進(jìn)一步豐富養(yǎng)老年金和其他年金保險等保險產(chǎn)品的供應(yīng)。

　　家財險等保障需求提升

　　從財產(chǎn)險來看，調(diào)查結(jié)果顯示，一季度財產(chǎn)險消費者信心指數(shù)為71.3，環(huán)比上升6.4，同比下降2.8，升至信心較強區(qū)間。

　　從消費者未來增購保險的意愿看，一季度70.4%的受訪財產(chǎn)險消費者未來6個月愿意增購保險，環(huán)比微增0.4個百分點。其中，愿意增購家財險和航班延誤險的消費者占比達(dá)到2022年一季度以來最高值。

　　保險保障基金表示，近期，多地發(fā)生由電動自行車引發(fā)的火災(zāi)，家財險購買意愿的提升表明消費者對家庭財產(chǎn)風(fēng)險保障的關(guān)注程度上升。同時，快速增長的商旅出行需求使他們對出行風(fēng)險保障的關(guān)注度有所提升，車險和航班延誤險的購買意愿均有所上升。建議行業(yè)主體結(jié)合當(dāng)前消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)活動，創(chuàng)新產(chǎn)品供給，增強服務(wù)質(zhì)效，滿足消費者的家財和出行風(fēng)險保障需求，比如擴大家財險保障服務(wù)范圍，豐富出行場景保險產(chǎn)品供給，優(yōu)化新能源車險定價機制等。

　　在邱劍看來，今年財險公司應(yīng)抓住細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展機會，包括新能源汽車保險、農(nóng)業(yè)保險、長期護(hù)理保險、健康險以及為新質(zhì)生產(chǎn)力服務(wù)的創(chuàng)新險種等。