保險行業(yè)“普惠保險典型案例”發(fā)布 新華保險三大案例入選

　　中證網(wǎng)訊（王珞）4月12日，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布“普惠保險典型案例”。新華保險三大案例《老有所保安享晚年，“銀發(fā)無憂”為老年人保駕護(hù)航》《保民生惠民生，“銀發(fā)驛站”助力和諧金融生態(tài)》《向全國百城近百萬名環(huán)衛(wèi)工人提供專屬人身意外保險保障》入選“普惠保險典型案例”。

　　其中，《老有所保安享晚年，“銀發(fā)無憂”為老年人保駕護(hù)航》躋入“普惠保險20個重點(diǎn)宣傳案例”。該案例介紹了在新華保險總公司的指導(dǎo)支持下，上海分公司自2005年起與原上海市老齡事業(yè)發(fā)展中心攜手開發(fā)的“銀發(fā)無憂”老年人意外傷害綜合保險產(chǎn)品（以下簡稱“銀發(fā)無憂”）。截至2023年末，“銀發(fā)無憂”覆蓋人群近1273.38萬人。近三年每年老年人（上海）參保比例約為15%以上，曾榮獲上海市普惠金融社會公益獎等。

　　據(jù)了解，新華保險上海分公司秉承“讓利于民、普惠保險”的原則，推出“銀發(fā)無憂”老年人意外傷害綜合保險產(chǎn)品，具備“專注老人意外風(fēng)險”“保費(fèi)低廉僅需20元”“投保年齡上不封頂”“無健康告知免核?！彼膫€特點(diǎn)，首年推出即有18萬人次投保。

　　二十年來，“銀發(fā)無憂”項目不斷創(chuàng)新升級，保費(fèi)始終未變，但保障內(nèi)容逐年增加。從最初的意外傷害身故、意外傷害醫(yī)療兩大責(zé)任，到如今涵蓋意外傷害身故、意外傷害醫(yī)療、骨折骨裂津貼、交通工具、旅游意外、食物中毒等十三大責(zé)任，八大保額提升，充分展現(xiàn)了新華保險對老年人保險需求的深入理解和細(xì)致關(guān)懷。

　　此外，“銀發(fā)無憂”項目采用“政府指導(dǎo)、企業(yè)讓利、市場化運(yùn)作”的模式，將保險的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與社會管理機(jī)制運(yùn)用在為老年人服務(wù)工作之中。

　　政府行政單位充分發(fā)揮基層組織力量，上海市200余街道和5000多居委會協(xié)助個人參保及服務(wù)；上海市退管會推進(jìn)項目在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位退管會的推廣；新華保險上海分公司則承擔(dān)制定方案、承保理賠、培訓(xùn)宣傳等工作，確保項目穩(wěn)健運(yùn)行。

　　值得一提的是，為提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，新華保險上海分公司以“四有”健全服務(wù)體系、以“三性”提升服務(wù)體驗(yàn)，為老年群體開辟專屬服務(wù)內(nèi)容及通道。

　　“四有”，即有政府組織及街道居委會工作人員負(fù)責(zé)對接；有保司專屬團(tuán)隊負(fù)責(zé)全方位服務(wù)；有專屬95567和老人專線為老人咨詢解答；有專屬“快理賠、優(yōu)服務(wù)”理賠通道為老人保駕護(hù)航?！叭浴保蠢先顺鲭U后第一時間可聯(lián)系所在村居委會及時報案的便利性；保險公司專屬報案電話、配備滬語客服人員的專屬性；及前端服務(wù)專員、中端咨詢?nèi)藛T、后端理賠人員的專業(yè)性。

　　隨著“銀發(fā)無憂”項目的深入人心，新華保險上海分公司不斷與政府項目銜接，擴(kuò)展人群范圍，投身公益活動，豐富項目的內(nèi)涵和外延，彰顯國企擔(dān)當(dāng)。

　　目前，安徽、山東、天津等地已引入上?！般y發(fā)無憂”項目的做法，為當(dāng)?shù)乩夏耆颂峁┚C合保障計劃，為推動保險行業(yè)典型項目可持續(xù)、可復(fù)制、可推廣提供新發(fā)展路徑。

　　未來，新華保險將積極融入國家發(fā)展大局，以新質(zhì)生產(chǎn)力為動能探索項目的創(chuàng)新發(fā)展新路徑，開通線上投保通道，通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，進(jìn)一步提升覆蓋人群。