假期不打烊 光大證券助力投資者把握市場機會

中證網(wǎng)訊（王珞）國慶假期，為幫助投資者把握市場投資機會，滿足客戶理財需求，光大證券增配值班人員，提供“不打烊”客戶服務。光大證券貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，認真對待每一位投資者的開戶申請，不遺余力地為投資者提供高效、專業(yè)的服務，確保投資者的開戶申請當日處理完畢。

近期一系列超預期的政策“組合拳”大力提振市場信心，市場交易大幅活躍。9月末以來，光大證券急客戶之所急，有效調配資源，實時、動態(tài)確保晚間、周末、假期的在崗率，加強開戶流程優(yōu)化，提高業(yè)務辦理效率。公司及時推送微信投教圖文和APP提示，幫助客戶了解如何找回賬號、重置密碼和轉入資金，共幫助萬余名客戶查詢賬號和重置密碼。通過加班加點，實時幫助4000多名客戶解決開戶遇到的中斷問題，助力投資者把握投資機會。公司數(shù)字營銷服務專員通過企業(yè)微信實時服務近10萬名客戶，即時解答客戶查詢賬號、費率和密碼手續(xù)等問題，一周以來與客戶交流記錄達7.1萬條，部分客戶超過晚11點仍在咨詢問題，都能及時得到回應。

國慶期間，光大證券證券投顧業(yè)務秉承“金陽光投顧 伴隨您的財富增長”服務宗旨，精心組織了為期7天的“金陽光直播國慶節(jié)特別加播”活動，圍繞近期國家貨幣和樓市政策、A股和港股市場行情及節(jié)后行情策略研判，一批具有高水準投資專業(yè)能力的金陽光投顧為投資者奉獻《歷史的轉折》《A股這次不一樣，港股假期大漲相呼應》《見證歷史牛市策略》等多場精彩直播。金陽光國慶特別直播活動受到投資者的廣泛響應，投資者和直播投顧互動踴躍，成為投資者第一時間獲取專業(yè)機構投資分析和產(chǎn)品配置建議的有效渠道。

光大證券各家分公司及轄區(qū)營業(yè)部立足客戶需求，開戶服務、策略指引、專業(yè)服務三管齊下，積極服務廣大投資者。在線下，營業(yè)部設置應急值班崗接待客戶咨詢和業(yè)務辦理，各類假期早茶會、客戶報告會、客戶沙龍、戶外拓展等線下活動組織開展得有聲有色。在線上，除了開啟在線24小時待機模式及時響應客戶投資需求外，各分公司也著手籌備開展直播活動。例如浙江分公司“浙里投”策略中心快速開啟宣傳小視頻制作，及時觸達投資者，并從光大開戶便捷指引、市場預期、光證客戶尊享服務三個方面提供直播資訊服務，加強與客戶交流；廣東分公司“粵投研”團隊在假期尾聲組織6場直播，6位資深投顧產(chǎn)品主理人分享宏觀政策和市場的新變化，以及重點行業(yè)發(fā)展趨勢。

行情越是火爆，風控越要強調。利用假期，光大證券著力提升和完善各項服務保障工作，為節(jié)后可能到來的開戶和交易高峰進一步做好準備，同時加強了營銷人員隊伍管理，強調要做好服務能力提升。隨著廣大投資者投資熱情高漲，第一時間獲取切實有效的專業(yè)投資分析和建議成為投資者的迫切需求。為做到業(yè)務辦理和投教宣傳兩不誤，光大證券在近期加大了宣傳力度，提示投資者注意風險的控制，積極傳導理性投資、價值投資、長期投資理念，切實保護投資者合法權益。