廣發(fā)證券：DeepSeek已全面融入公司運(yùn)營與客戶服務(wù)體系

　　中證報(bào)中證網(wǎng)訊（記者 武衛(wèi)紅）記者從廣發(fā)證券了解到，近日，廣發(fā)證券成功將DeepSeek全面融入公司運(yùn)營與客戶服務(wù)體系，標(biāo)志著公司在金融科技領(lǐng)域的布局邁出了重要一步，進(jìn)一步鞏固了其在行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新領(lǐng)先地位。通過深度應(yīng)用DeepSeek，廣發(fā)證券不僅率先將大模型技術(shù)深度植入財(cái)富管理、投資研究、投資銀行、中后臺(tái)運(yùn)營及員工賦能等核心場景，有效提升了內(nèi)部運(yùn)營效率，更為廣大客戶帶來了更加智能化、便捷化的服務(wù)體驗(yàn)。

　　在運(yùn)營層面，廣發(fā)證券已將DeepSeek廣泛應(yīng)用于投行AI文曲星系統(tǒng)、投顧知識問答、研報(bào)審核、代碼輔助撰寫等多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景。值得一提的是，廣發(fā)證券還在內(nèi)部員工展業(yè)平臺(tái)“金鑰匙”上部署了基于DeepSeek的新一代智能問答系統(tǒng)——“智能犇犇”。該系統(tǒng)創(chuàng)新性地將金鑰匙平臺(tái)沉淀的百萬級高質(zhì)量問答數(shù)據(jù)作為訓(xùn)練基底，通過多維度參數(shù)調(diào)優(yōu)與上下文語義理解技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)知識匹配、智能內(nèi)容生成及動(dòng)態(tài)進(jìn)化機(jī)制三大突破。員工在使用“智能犇犇”時(shí)，能夠迅速獲得高效、準(zhǔn)確的知識支持，極大地提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。這一系統(tǒng)的更新，不僅為廣發(fā)證券的內(nèi)部員工提供了便捷的知識獲取途徑，也進(jìn)一步推動(dòng)了公司知識管理的智能化進(jìn)程。

　　在客戶服務(wù)方面，廣發(fā)證券于2月10日在機(jī)構(gòu)客戶綜合服務(wù)平臺(tái)“廣發(fā)智匯”正式上線了DeepSeek服務(wù)模塊，成為業(yè)內(nèi)首家推出此創(chuàng)新服務(wù)的券商。廣發(fā)智匯平臺(tái)旨在為機(jī)構(gòu)客戶提供線上全業(yè)務(wù)鏈綜合服務(wù)能力，其開放平臺(tái)集成了行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)解決方案及應(yīng)用服務(wù)能力。DeepSeek服務(wù)的加入，為廣發(fā)智匯平臺(tái)增添了更加智能化的服務(wù)手段，使得機(jī)構(gòu)客戶能夠便捷地調(diào)用DeepSeek服務(wù)，并根據(jù)自身個(gè)性化需求進(jìn)行應(yīng)用定制和包裝，從而大幅降低獨(dú)立部署大模型所需的硬件和人力成本。自服務(wù)上線以來，公司已收到大量來自機(jī)構(gòu)客戶的咨詢和申請。對此，廣發(fā)證券正積極組織服務(wù)接入工作，并加速推進(jìn)服務(wù)擴(kuò)容，以滿足更多客戶的需求。

　　對于DeepSeek的全面部署，廣發(fā)證券表示，這是公司踐行“以客戶為中心”經(jīng)營理念、深化金融科技布局的重要體現(xiàn)。未來，廣發(fā)證券將繼續(xù)深化DeepSeek等智能技術(shù)的應(yīng)用，將其拓展至更多業(yè)務(wù)場景，如輔助撰寫研報(bào)、智能風(fēng)控等，以進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，滿足客戶多樣化的投資需求。此外，廣發(fā)證券將繼續(xù)秉承創(chuàng)新精神，深化金融科技應(yīng)用，為客戶提供更加智能化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，公司也將積極應(yīng)對行業(yè)變革帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展，為投資者創(chuàng)造更多價(jià)值。