國(guó)慶大促將至，美樂(lè)樂(lè)O2O末端“迎考”

　　“家具電商”、“O2O”、“家居體驗(yàn)館”、“家具網(wǎng)購(gòu)”……這些華麗麗的詞匯都曾是媒體賦予一個(gè)企業(yè)的標(biāo)簽，它的名字叫——美樂(lè)樂(lè)。相比于當(dāng)下名聲聒噪的電商巨頭而言，美樂(lè)樂(lè)的境遇略顯得有些“尷尬”。業(yè)界也常常無(wú)法對(duì)電商界5年前闖出的這匹“黑馬”加以過(guò)多的“界定”。如果將美樂(lè)樂(lè)定義為“新生兒”，它已經(jīng)是一個(gè)擁有近3000名員工，251家實(shí)體店的O2O電商企業(yè)。如果要將其定義為“大鱷”，與天貓、京東等電商界的“巨頭”相比，美樂(lè)樂(lè)似乎又遠(yuǎn)距不只一個(gè)量級(jí)。

　　但是，在一些人的眼中，美樂(lè)樂(lè)的出現(xiàn)，對(duì)于中國(guó)的電子商務(wù)界，確實(shí)具有里程碑式的意義。一位業(yè)內(nèi)人士，對(duì)美樂(lè)樂(lè)作出了這樣的評(píng)價(jià):“它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將家居做‘活’了，早些時(shí)候，的確有很多人想在網(wǎng)上賣(mài)家具，但‘活’下來(lái)的很少，美樂(lè)樂(lè)就是其中之一�！�

　　當(dāng)“黃金周”遭遇“O2O”

　　圍繞著美樂(lè)樂(lè)這個(gè)“中國(guó)最大的家居電商”有著太多的猜測(cè)與光環(huán)，而一直以來(lái)最為業(yè)界所津津樂(lè)道的，莫過(guò)于所謂的“美樂(lè)樂(lè)的O2O商業(yè)模式”。

　　O2O是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的一種形態(tài)，其字面的含義是“online to offline”即“從線上到線下”。而在美樂(lè)樂(lè)CEO高揚(yáng)的詮釋下“O2O”不僅僅是一種“單向模式”而是一種可以自成生態(tài)體系的“閉環(huán)”，即實(shí)現(xiàn)線上線下客源的來(lái)回“導(dǎo)流”。對(duì)于幾乎屬于“一次性消費(fèi)”的家居市場(chǎng)，這樣模式的確是一種非常理想的道路。美樂(lè)樂(lè)也的確朝著這個(gè)方向闊步前行了，一方面其在線上創(chuàng)立網(wǎng)上商城，另一方面其在線下狂開(kāi)實(shí)體店，而這些展示、出售家具、建材的線下實(shí)體店，現(xiàn)在已經(jīng)有了一個(gè)非常“文藝”且響亮的名字——美樂(lè)樂(lè)家居體驗(yàn)館。

　　美樂(lè)樂(lè)的瘋狂開(kāi)店行為，業(yè)內(nèi)曾經(jīng)有人士指出是“戰(zhàn)略錯(cuò)誤”;也有人士指稱是美樂(lè)樂(lè)“初生牛犢不怕虎”的瘋狂舉措;也有人中立觀望“且待下回分解”;而時(shí)至今日，或許更多的是“群起而效仿”。

　　但是，美樂(lè)樂(lè)CEO高揚(yáng)對(duì)其自己開(kāi)辟的這條道路，卻一直保持著“警惕”。他曾在接受媒體采訪時(shí)提到：“O2O的線上線下聯(lián)動(dòng)，不僅是訂單轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題，更多是本地服務(wù)的問(wèn)題。客戶下訂單后，送貨、上門(mén)安裝等服務(wù)，在當(dāng)?shù)厝绾螌?shí)現(xiàn)?家具作為大宗耐用消費(fèi)品，送上門(mén)安裝后，出現(xiàn)售后問(wèn)題又該怎么解決?家具從廣東長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)奖本┖螅�假如產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，又該如何異地解決?”

　　被譽(yù)為商業(yè)“怪才”的美樂(lè)樂(lè)CEO高揚(yáng)，似乎在美樂(lè)樂(lè)還未“邁步”之時(shí)，就已經(jīng)在擔(dān)心如何防止“摔倒”。事實(shí)也證明，他的擔(dān)憂并非“杞人憂天”。

　　2013年是美樂(lè)樂(lè)“瘋狂”的一年，截止2013年9月16日，美樂(lè)樂(lè)所開(kāi)設(shè)的家居體驗(yàn)館已達(dá)到251家，遍布中國(guó)的170余座城市。而在即將到來(lái)的國(guó)慶黃金周，美樂(lè)樂(lè)將要發(fā)起在年內(nèi)最大的一次促銷(xiāo)活動(dòng)。這次活動(dòng)將從10月1日開(kāi)始，持續(xù)1月之久，并聯(lián)動(dòng)美樂(lè)樂(lè)現(xiàn)有的251家體驗(yàn)館，全國(guó)開(kāi)展。

　　這樣的一次大規(guī)模促銷(xiāo)，無(wú)疑就是對(duì)美樂(lè)樂(lè)O2O模式一次“極端”的考驗(yàn)。在這其中，產(chǎn)品、宣傳、物流、服務(wù)都必須步步緊跟。稍有不慎，美樂(lè)樂(lè)CEO高揚(yáng)當(dāng)年所預(yù)言的“問(wèn)題”便會(huì)接踵而來(lái)。

　　美樂(lè)樂(lè)的“應(yīng)考”策略

　　戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，極容易“顧此失彼”。美樂(lè)樂(lè)似乎是用自身曾經(jīng)引以為傲的模式，給自己出了一個(gè)“難題”�！盎煅獌骸币话汶p平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，使得美樂(lè)樂(lè)的“戰(zhàn)線”已經(jīng)遍布全國(guó)。

　　近期，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶在接受媒體采訪時(shí)拋出了這樣一個(gè)論斷：“做電商切勿貪大求全。”他這樣描述到：不論是團(tuán)購(gòu)還是電子商務(wù)，都應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)的“薄弱點(diǎn)”，而不是盲目擴(kuò)大規(guī)模。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的CEO所拋出的這一結(jié)論，無(wú)疑也是美樂(lè)樂(lè)所存在的“隱憂”。那么美樂(lè)樂(lè)的應(yīng)對(duì)策略是什么呢?

　　原來(lái)，早在當(dāng)年布局之時(shí)，美樂(lè)樂(lè)的CEO高揚(yáng)，就已經(jīng)為一個(gè)“體驗(yàn)館遍天下”的美樂(lè)樂(lè)的出現(xiàn)“打足了算盤(pán)”。他曾經(jīng)這樣說(shuō)道：“對(duì)于美樂(lè)樂(lè)而言，體驗(yàn)館絕不僅僅是承擔(dān)單純的同城配送，還涵概了配送、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、安裝等多方面的集合體。美樂(lè)樂(lè)這種‘自建物流+第三方物流’模式成為了電商企業(yè)解決物流問(wèn)題最常見(jiàn)的方式。

　　“美樂(lè)樂(lè)開(kāi)設(shè)體驗(yàn)館不僅可以作為當(dāng)?shù)爻鞘械囊粋�(gè)實(shí)景展廳，在某種程度上還可以作為一個(gè)小型倉(cāng)庫(kù)，自然也就大大縮短了運(yùn)輸距離。因此，我們可以看出，家居行業(yè)要想做好電子商務(wù)，除了擁有過(guò)硬的產(chǎn)品外，還得在線下物流布好局。只有將線下物流運(yùn)輸?shù)睦Ь惩粐�了才能使得家居行業(yè)真正在電子商務(wù)行業(yè)中立足。線下體驗(yàn)館自然成了美樂(lè)樂(lè)的重要關(guān)鍵詞�！�

　　美樂(lè)樂(lè)為了打好“金九銀十”這一“仗”，在此之前似乎也做了眾多的鋪墊。其中之一，就是效法中國(guó)某知名電商，優(yōu)化自身倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。而截至目前，美樂(lè)樂(lè)已經(jīng)在全國(guó)建立了十三座大倉(cāng)。同時(shí)，在今年8月前后，特意引進(jìn)了一批進(jìn)口實(shí)木家具。

　　美樂(lè)樂(lè)的“厲兵秣馬”視乎也正是為其自身的O2O之路正名。在家居電商界發(fā)起如此大規(guī)模的促銷(xiāo)，如果不能未雨綢繆，其“風(fēng)險(xiǎn)”可想而知。作為中國(guó)電商巨頭的“天貓”、“京東”，在“雙十一”與“6·18”爆棚之時(shí)，也因?yàn)椤皯?zhàn)線太長(zhǎng)”，而在“末端”倍受困擾。而作為新生代家居電商的美樂(lè)樂(lè)，能否跳出這個(gè)桎梏，今年國(guó)慶大促就可見(jiàn)分曉。

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