專業(yè)電銷配送 傳遞愛的平安使者

　　平安人壽自2007年探索電話銷售業(yè)務(wù)以來，平安壽險(xiǎn)電銷渠道保費(fèi)保持高速增長，自2010年躋身行業(yè)首位以來，已連續(xù)三年穩(wěn)居市場第一。

　　電銷業(yè)務(wù)主要依托快遞公司向客戶配送保單，快遞員作為公司與客戶之間的橋梁，起到了至關(guān)重要的作用。前期，電銷坐席每天以數(shù)百次的電話撥打量向客戶介紹公司的產(chǎn)品，為客戶送去一份安心的保障，而后期保單快遞人員按時(shí)準(zhǔn)確的送達(dá)是確保客戶及時(shí)享有保險(xiǎn)保障的關(guān)鍵一環(huán)。

　　經(jīng)過四年的溝通合作，平安人壽北京分公司已經(jīng)建立起一支專業(yè)的配送隊(duì)伍，他們不僅能夠做到北京全境次日送達(dá)，而且以“想客戶之所想，急客戶之所急”的態(tài)度，不斷獲得客戶好評。

　　近日，位于通州區(qū)漷縣的吳先生投保了“倍保如意2010”保險(xiǎn)，但是因?yàn)榭蛻艄ぷ髟�因，每天只有上午�?0點(diǎn)-11點(diǎn)之間可以接收保單。漷縣位于北京通州區(qū)東南部，臨近河北省，按照配送時(shí)效測定，保單快遞人員正常到達(dá)該地址的時(shí)間是下午1點(diǎn)以后。但是考慮到客戶的需求，為避免高峰擁堵，負(fù)責(zé)本張保單遞送的張占波師傅比規(guī)定上班時(shí)間提早出發(fā)，在經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的路程后，張師傅終于在10時(shí)55分將保單送達(dá)客戶手中。雖然客戶繳納的保費(fèi)只有585元，但是張師傅專業(yè)盡職的服務(wù)態(tài)度獲得了銷售渠道及客戶的高度認(rèn)可。

　　平安人壽的保單快遞員每天都奔波在北京的大街小巷，每天都在為客戶送達(dá)一份份保障，傳達(dá)平安愛的訊息。