網(wǎng)貸行業(yè)南北之爭 合時代突破地域限制

　　“南北差異”向來是引發(fā)網(wǎng)絡(luò)口水戰(zhàn)的人氣話題。而在2014愈演愈熱的互聯(lián)網(wǎng)金融大戰(zhàn)中，也出現(xiàn)了這樣的明顯地域特征：以北京地區(qū)的人人貸為代表的“北方派”，剛中帶柔，推動改革當仁不讓，仿佛北方漢子般爽朗果敢；以深圳地區(qū)的合時代為代表的“南方派”，柔中帶剛，精于運營和深度客戶服務(wù)，仿佛南方姑娘般溫婉細膩。蘿卜白菜，各有所愛。投資人在選擇平臺時，也會根據(jù)自己的口味偏好，來對“南甜北咸”進行甄別。地緣性客戶對于地域特征的依賴性表現(xiàn)尤為明顯。比如廣東的客戶會重點關(guān)注深圳、廣州的平臺，尤其是和自己在同一城市的，方便隨時考察，用粵語跟客服打電話也能順利溝通。

　　有利網(wǎng)和人人貸就是典型的“北方基因”網(wǎng)貸平臺。不論是人人貸基于自動投標技術(shù)的理財計劃，還是有利網(wǎng)優(yōu)秀的UI設(shè)計樹立行業(yè)標準，都是推動行業(yè)不斷改革發(fā)展的動力，頗有大刀闊斧之勢。而北京的平臺得益于首都對于互聯(lián)網(wǎng)金融的包容氛圍和優(yōu)質(zhì)的潛在客源，在客戶心目中素來就有“天子腳下，合法合規(guī)“的好印象。不少在黃金戰(zhàn)場失意的北京大媽們，又轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了P2P戰(zhàn)場，喜歡這種”痛快投資，痛快分紅“的理財方式。

　　而南方網(wǎng)貸平臺代表之一的合時代，雖然是創(chuàng)建時間剛滿4個月的在線財富管理平臺，但已贏得了非常不錯的業(yè)內(nèi)口碑和傲人的戰(zhàn)績：7000萬的交易額和超過5000名的注冊用戶，以第三方托管的安全模式領(lǐng)跑深圳。合時代采用"專戶專款專用"模式，與匯付天下合作，網(wǎng)站所有資金劃轉(zhuǎn)均通過該平臺進行，資金流轉(zhuǎn)可全程監(jiān)控，隨時查詢，帳戶資金安全有保障。而網(wǎng)站的產(chǎn)品也經(jīng)過嚴格的風控把關(guān)：承擔連帶責任的擔保公司擁有較完善的風險管理體系，風險控制團隊成員有豐富的盡職調(diào)查和風險審核經(jīng)驗。當投資人的投資出現(xiàn)逾期時，擔保公司會在逾期被確認后5個工作日內(nèi)將逾期的債權(quán)本息墊付給投資人，從而確保投資人的投資安全。

　　在安全運營的基礎(chǔ)上，更重要的是合時代對于用戶體驗的深耕細作——運營者們可以為投標頁面計算器的位置爭論不休，微信后臺也會隨時回復(fù)客戶的各種答疑，每周末的會員開放日更是搞得如火如荼。這一切在別的同行看來不是“必要”的工作，在合時代確是絕對的“必要”工作。尤其是對于微信等新媒體的應(yīng)用，借助手機移動端的迅猛發(fā)展之勢，縮短了與客戶之間的距離，突破了地域限制，每天達到了一定的互動量，甚至出現(xiàn)了一批鐵桿粉絲。合時代以這種“潤物細無聲“的滋潤體驗，打動了每一位來到平臺的客戶。有一名投資額超過200萬元的北京客戶，對于合時代的評價是：“或許是因為我也從事服務(wù)行業(yè)的緣故，一個企業(yè)重視客服的售后服務(wù)，就是很關(guān)鍵的優(yōu)勢。我覺得你們公司這點做得不錯，是我欣賞的！”合時代帶給用戶的體驗，超過很多成立兩三年的老平臺，讓很多投資人來了就不想走。

　　當互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展到達更為成熟之際，網(wǎng)貸平臺的南北基因或許不再明顯，而客戶對于平臺的選擇也不會受到地域的限制。可以說越到后期，拼的越是網(wǎng)站的安全運營能力（包括風控能力和用戶資金安全保障）和極致的用戶體驗。類似于合時代這樣的平臺會受到不限年齡、性別和地域的客戶群追捧，也便是情理之中的事了。未來能將南北基因進行結(jié)合，才是“生“出優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)理財平臺的最好出路。