內(nèi)蒙古證監(jiān)局組織開展2021年證券期貨業(yè)訴求處理第一課

　　中證網(wǎng)訊（記者 昝秀麗）內(nèi)蒙古證監(jiān)局4月2日消息，為進(jìn)一步提升轄區(qū)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)訴求處理水平，有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)，近期，內(nèi)蒙古證監(jiān)局指導(dǎo)內(nèi)蒙古證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)、內(nèi)蒙古調(diào)解工作站開展2021年訴求處理第一課——“12386”熱線訴求辦理暨證券糾紛多元化解培訓(xùn)，轄區(qū)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、合規(guī)專員、糾紛調(diào)解員及其他相關(guān)業(yè)務(wù)人員等400余人參加培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)重點(diǎn)講解了訴求處理流程方法，證券糾紛調(diào)解的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、處理依據(jù)以及訴求處理中的常見問題，并向參會(huì)人員發(fā)放了《投訴案例暨糾紛調(diào)解案例選編》。同時(shí)，線上邀請(qǐng)湖南省證券業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)，通過分享證券典型違法違規(guī)案例，闡述了證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)開展過程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的合規(guī)問題，并從行業(yè)的角度提出了相關(guān)意見建議。

　　內(nèi)蒙古證監(jiān)局指出，此次培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了轄區(qū)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)糾紛多元化解和投訴處理工作能力。下一步，內(nèi)蒙古證監(jiān)局將進(jìn)一步加強(qiáng)與地方法院、投服中心、自律組織的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，持續(xù)做好對(duì)投資者預(yù)期引導(dǎo)、理性教育以及投訴糾紛處理等工作，著力促進(jìn)轄區(qū)資本市場(chǎng)的和諧健康發(fā)展。