北京推出企業(yè)“三送”服務 更好優(yōu)化營商環(huán)境

　　北京市推出企業(yè)“三送”服務

　　人民網北京7月29日電 (劉佳欣)從“只進一扇門”到“一次不用跑”，從“政策找人”到“人找政策”，從“解決訴求”到“專屬定制”……高效便捷的政務服務，為企業(yè)發(fā)展提供了有力保障，打通企業(yè)辦事的“最后一公里”。

　　為進一步助力中小企業(yè)高質量發(fā)展，北京市于7月26日推出以“服務全天候，企業(yè)好幫手”為理念的企業(yè)“三送”服務，圍繞企業(yè)全生命周期所需，提供一體化的數字服務、政策服務、熱線服務，讓企業(yè)享受更加優(yōu)質便捷的政務服務。

　　數字服務為企業(yè)提供“一對一”指導

　　企業(yè)辦事經常會有以下疑問，“該辦哪件事、交什么材料、信息怎么填？”

　　據北京市政務服務和數據管理局相關負責人介紹，針對上述辦事需求，企業(yè)可通過電子營業(yè)執(zhí)照等方式登錄北京市政務服務網，辦理準營準辦、資質認定等34個領域的全程網辦服務事項。通過“京通”小程序企業(yè)服務專區(qū)，可以辦理設立變更、助企惠企等9類350余項服務事項。

　　當企業(yè)線上辦事遇到問題時，怎么辦？上述負責人表示，企業(yè)可發(fā)起在線導辦，通過“人工導辦+智能助手”的服務模式，由專業(yè)導辦團隊為辦事人提供“一對一”網上辦事問題解答、信息填報指導等實時交互服務。

　　據了解，圍繞企業(yè)從開辦到注銷全生命周期的重要階段，北京市政務服務和數據管理局會同相關部門梳理集成企業(yè)同一階段內需要辦理的多個事項，為企業(yè)提供主體變更、獲取信貸、大型活動、知識產權保護等“一件事”集成服務，大幅減少企業(yè)的申請材料和辦理時間。如舉辦大型營業(yè)性演出活動，以往需要到文旅、公安、城管等多個部門分別辦理相關事項，現在通過舉辦大型營業(yè)性演出活動“一件事”集成服務，申請人只需要登錄一個平臺，提交一套申請材料，審批時限壓縮了八成，審批材料精簡了四成。

　　政策服務幫企業(yè)精準獲取政策優(yōu)惠

　　“中小企業(yè)由于資源有限，人員可能無法同時兼顧政策查詢、項目申報以及相關政務服務事項辦理等工作，有時難以快速匹配符合自身條件的政策，我們提供的一體化精準服務，可以幫助企業(yè)解決急難愁盼問題?！北本┦姓辗蘸蛿祿芾砭窒嚓P負責人表示，企業(yè)可以按需獲取“一對一”政策推薦、“定制化”政策訂閱、“一站式”政策兌現服務。

　　從“人找政策”到“政策找人”，北京市政務服務和數據管理局提供全市7類服務對象31個主題的政策全量檢索服務，幫助企業(yè)快速獲取政策信息。

　　此外，通過企業(yè)注冊地、行業(yè)類型、經營范圍、企業(yè)資質等4個維度，從全市政策中篩選出適合企業(yè)關注了解、適宜申報的政策條款和政策事項，推送至企業(yè)的專屬空間，做到當日政策當日推送，讓企業(yè)第一時間看到政策。

　　熱線服務打造全天候企業(yè)服務“總客服”

　　企業(yè)在經營發(fā)展中遇到問題怎么辦？撥打“12345”便可得到對應答案。

　　根據《北京市12345企業(yè)服務熱線優(yōu)化提升工作方案》，北京市有針對性的制定企業(yè)來電一鍵直達、企業(yè)訴求快速派單、敏感訴求匿名交辦、在線專業(yè)服務、便利化延伸服務、企業(yè)糾紛快速調處平臺、企業(yè)服務熱線開放日活動等13條優(yōu)化措施。通過熱線電話、網上“12345”收集企業(yè)咨詢、求助、建議等信息，解決企業(yè)辦事以及經營發(fā)展中遇到的急難愁盼問題，為企業(yè)提供7×24小時全天候服務。