全國(guó)政協(xié)委員、來(lái)伊份總裁郁瑞芬：加強(qiáng)政策引導(dǎo) 激活消費(fèi)潛力

　　消費(fèi)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“壓艙石”，如何在政策與市場(chǎng)的雙輪驅(qū)動(dòng)下煥發(fā)新活力？全國(guó)政協(xié)委員、來(lái)伊份總裁郁瑞芬在接受中國(guó)證券報(bào)記者專訪時(shí)分享了她對(duì)于消費(fèi)提振與政策優(yōu)化、民營(yíng)消費(fèi)零售企業(yè)破題路徑以及作為休閑食品行業(yè)的領(lǐng)軍者，如何進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的思考與實(shí)踐。

全國(guó)政協(xié)委員、來(lái)伊份總裁郁瑞芬

　　精準(zhǔn)施策激發(fā)消費(fèi)潛力

　　對(duì)于如何激發(fā)消費(fèi)潛力，郁瑞芬建議，創(chuàng)新資金統(tǒng)籌機(jī)制，如設(shè)立省級(jí)促消費(fèi)專項(xiàng)資金池，重點(diǎn)投向民生消費(fèi)領(lǐng)域。又如，實(shí)施縣域消費(fèi)升級(jí)工程，重點(diǎn)完善縣域物流配送體系和數(shù)字化消費(fèi)場(chǎng)景。

　　郁瑞芬還呼吁，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)券政策，通過(guò)人工智能技術(shù)提升發(fā)放精準(zhǔn)度。在郁瑞芬看來(lái)，可通過(guò)人工智能技術(shù)拓展消費(fèi)券適用場(chǎng)景，充分考量更多行業(yè)和不同消費(fèi)群體的需求，以此激發(fā)消費(fèi)潛力。

　　“通過(guò)數(shù)據(jù)洞察，可以設(shè)計(jì)更具針對(duì)性的消費(fèi)券，如覆蓋藥品、糧油等諸多領(lǐng)域?！庇羧鸱疫M(jìn)一步表示，這不僅能夠激活民生消費(fèi)，還能提升消費(fèi)券使用效率。

　　“規(guī)范電商經(jīng)營(yíng)行為，同樣有利于激發(fā)消費(fèi)活力?！庇羧鸱覍?duì)此給出了四項(xiàng)建議，一是強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，依法嚴(yán)懲壟斷行為；二是推動(dòng)電商平臺(tái)企業(yè)自律，建立平臺(tái)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系；三是促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；四是全面保障消費(fèi)者權(quán)益，引導(dǎo)電商平臺(tái)企業(yè)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度。

　　品質(zhì)與性價(jià)比“兩手抓”

　　如何在快速洗牌的競(jìng)爭(zhēng)格局中保持競(jìng)爭(zhēng)力？郁瑞芬給出了自己的答案——“居安思危，迭代升級(jí)，創(chuàng)新變革”。

　　“我們這個(gè)行業(yè)的變化非常大，需要順勢(shì)而為，跟上時(shí)代節(jié)奏。一方面，要提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面，要提高企業(yè)產(chǎn)品的性價(jià)比?！庇羧鸱艺J(rèn)為，這些都離不開(kāi)企業(yè)持續(xù)的數(shù)字化升級(jí)。

　　“過(guò)去幾年來(lái)，我們?cè)跀?shù)字化上的年投入額在五千萬(wàn)元左右?！庇羧鸱医榻B，近兩年，來(lái)伊份在數(shù)字化方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)員工管理在線、會(huì)員在線、產(chǎn)品在線。此外，公司智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)門店自動(dòng)補(bǔ)貨，物流倉(cāng)全流程無(wú)人化。

　　大模型技術(shù)的興起，也為來(lái)伊份的數(shù)字化升級(jí)注入了新動(dòng)能。郁瑞芬透露，來(lái)伊份已經(jīng)在客服、分析數(shù)據(jù)等多個(gè)基礎(chǔ)工作場(chǎng)景中應(yīng)用大模型技術(shù)，大幅降低了人力成本。

　　“我們希望通過(guò)借助大模型的力量提升全員數(shù)字化能力，讓其成為企業(yè)的‘超級(jí)助手’?！庇羧鸱艺f(shuō)。

　　數(shù)字化不僅提升了運(yùn)營(yíng)效率，也推動(dòng)了來(lái)伊份的產(chǎn)品創(chuàng)新。郁瑞芬介紹，來(lái)伊份每?jī)商焱瞥鲆豢钚缕?，所有產(chǎn)品的研發(fā)和銷售數(shù)據(jù)都通過(guò)數(shù)字化分析，確保每一款產(chǎn)品都能精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求。

　　郁瑞芬給記者舉了個(gè)例子：“通過(guò)數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)年輕群體對(duì)低脂零食需求高，因此我們推出了更多此類產(chǎn)品，市場(chǎng)反響非常好?！?/p>

　　構(gòu)建共贏產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)

　　對(duì)于如何釋放民營(yíng)企業(yè)家活力，郁瑞芬認(rèn)為，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，企業(yè)家要以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為己任，積極參與到鄉(xiāng)村振興等國(guó)家戰(zhàn)略中，專注于核心技術(shù)的突破，在關(guān)鍵領(lǐng)域取得進(jìn)展，要構(gòu)建共贏的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，與上下游企業(yè)攜手共進(jìn)。

　　“我們要以身作則，首先要把自己做好，才能引領(lǐng)推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步?！庇羧鸱艺f(shuō)。

　　事實(shí)上，作為鏈主企業(yè)，來(lái)伊份在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)方面發(fā)揮了重要作用。郁瑞芬告訴記者，自2005年起，來(lái)伊份每年帶領(lǐng)上游供應(yīng)商前往國(guó)際知名企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)制造技術(shù)，并要求供應(yīng)商學(xué)習(xí)后提交行動(dòng)方案，明確學(xué)習(xí)的成果以及如何改進(jìn)生產(chǎn)和管理。

　　“通過(guò)這種方式，不僅提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，也推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步?！庇羧鸱彝嘎?，目前，有30%左右的合作伙伴已成為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，“這是沉甸甸的成果?！?/p>

　　對(duì)于2025年消費(fèi)市場(chǎng)的復(fù)蘇，郁瑞芬持樂(lè)觀態(tài)度。她認(rèn)為，消費(fèi)復(fù)蘇的關(guān)鍵在于政策引導(dǎo)、企業(yè)創(chuàng)新和消費(fèi)者信心。政府需要繼續(xù)優(yōu)化政策環(huán)境，企業(yè)則要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)。

　　郁瑞芬認(rèn)為，只有政策與市場(chǎng)協(xié)同發(fā)力，才能真正激活消費(fèi)潛力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　“零食行業(yè)從不缺乏競(jìng)爭(zhēng)與洗牌，那些產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱、無(wú)法保證品質(zhì)的企業(yè)將面臨困境?！庇羧鸱腋嬖V記者，當(dāng)前，巨頭跨界、業(yè)態(tài)融合趨勢(shì)明顯，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)集中度也會(huì)進(jìn)一步提高。在此行業(yè)背景下，來(lái)伊份將持續(xù)創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)行業(yè)變化。