國(guó)家旅游局發(fā)布春節(jié)旅游“六項(xiàng)提示”
新華社北京２月５日電（記者齊中熙）猴年春節(jié)臨近，出游將成為假期的一個(gè)時(shí)尚選擇。據(jù)預(yù)測(cè)，今年春節(jié)我國(guó)出游人數(shù)將繼續(xù)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。為使大家度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的新春佳節(jié)，國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所５日推出春節(jié)旅游“六項(xiàng)提示”。
選擇產(chǎn)品要適宜。游客要結(jié)合實(shí)際情況選擇跟團(tuán)游或者自助游。跟團(tuán)旅游要選擇有資質(zhì)、口碑佳的旅行社，不要一味追求“低價(jià)”，認(rèn)真簽訂旅游合同，詳細(xì)閱讀合同條款，仔細(xì)了解旅游行程安排。付款同時(shí)要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)。繳納出境游保證金應(yīng)選擇銀行托管方式以保障資金安全。
旅途安全要注意。要規(guī)劃好行程安排和出行線路，盡量避開(kāi)高峰時(shí)段，選擇錯(cuò)峰出行。出發(fā)前盡量購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)。密切關(guān)注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會(huì)治安等情況，做好相應(yīng)的防護(hù)準(zhǔn)備。跟團(tuán)游客需聽(tīng)從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的安全提醒。出境旅游遇突發(fā)事件要保持冷靜，并及時(shí)與當(dāng)?shù)鼐胶椭袊?guó)使領(lǐng)館聯(lián)系。
文明旅游要遵循。游客在旅游過(guò)程中要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，遵守旅游文明行為規(guī)范，愛(ài)護(hù)環(huán)境，舉止得體。
購(gòu)買商品要冷靜。理性消費(fèi)，盡量不要沖動(dòng)購(gòu)物，不要盲目聽(tīng)信商家的推薦，不要跟風(fēng)，不貪小便宜。購(gòu)買商品時(shí)盡量做到貨比三家，務(wù)必看清商品的價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)地；務(wù)必索要發(fā)票等購(gòu)物憑據(jù)，以備退換貨時(shí)使用。
旅游維權(quán)要理性。如遇到航班延誤、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)降低、游覽項(xiàng)目減少等服務(wù)質(zhì)量糾紛，要冷靜對(duì)待，避免言行過(guò)激，造成事態(tài)擴(kuò)大。游客要注意收集相關(guān)證據(jù)，通過(guò)向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴、申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式正常渠道合法解決，切忌維權(quán)過(guò)度。
投訴電話要牢記�！埃保玻常埃薄比珖�(guó)旅游投訴服務(wù)熱線，目前已覆蓋２６個(gè)�。▍^(qū)、市），游客可進(jìn)行旅游投訴，并可通過(guò)該服務(wù)平臺(tái)查詢投訴處理情況（游客在吉林、安徽、湖北、貴州、西藏可撥打“０５１９－１２３０１”進(jìn)行投訴）。“１２３０１”投訴熱線還開(kāi)通了微信投訴方式，游客可以通過(guò)微信界面查詢并添加“１２３０１”微信公眾號(hào)，或者通過(guò)微信城市服務(wù)進(jìn)行投訴。節(jié)日期間，各級(jí)旅游部門“我要投訴舉報(bào)”網(wǎng)上平臺(tái)也將為游客提供旅游投訴服務(wù)。
