銀行金融科技發(fā)展提速

　　在上市銀行公布的2022年半年報中，“金融科技”無疑是高頻詞。上半年，多家商業(yè)銀行金融科技投入金額和科技人才數(shù)量占比同比均大幅提升。 

　　金融科技成效正在凸顯。中國證券報記者調(diào)研了解到，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、人臉識別等技術的廣泛運用，銀行對客戶的服務能力進一步提升。

　　優(yōu)化組織保障

　　今年上半年，不少商業(yè)銀行將發(fā)展金融科技、推進數(shù)字化轉型提升到更高戰(zhàn)略層面，在人員配置、資金投入上持續(xù)發(fā)力。

　　半年報顯示，2022年上半年，招商銀行信息科技投入金額達53.60億元，同比增長6.03%，占營業(yè)收入的3.26%。截至6月末，該行研發(fā)人員達10392人，較2021年末增長3.48%，占員工總數(shù)的10%。

　　銀行發(fā)展金融科技，并不只是財力投入和人才培養(yǎng)，不少銀行還從戰(zhàn)略高度對金融科技組織架構進行調(diào)整，為科技創(chuàng)新提供更適宜的組織保障。 

　　以興業(yè)銀行為例，今年上半年，該行建立“一委四部一司”架構基礎，包括數(shù)字化轉型委員會、金融科技部、數(shù)據(jù)管理部、科技營運部、網(wǎng)絡安全部、興業(yè)數(shù)金子公司，以提升科技整體合力。此外，該行升級銀銀平臺、興業(yè)管家、興業(yè)普惠、錢大掌柜、興業(yè)生活五大線上品牌，賦能生態(tài)建設。

　　此外，多家銀行正積極探索前沿技術。郵儲銀行半年報顯示，今年上半年，該行不斷深化新技術創(chuàng)新應用，完善“郵儲大腦”AI平臺，緊跟區(qū)塊鏈技術、優(yōu)化云計算架構體系。

　　精準服務客戶

　　如何借助金融科技力量精準服務客戶，是商業(yè)銀行數(shù)字化轉型的重點之一。中國證券報記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在銀行基層，多家銀行正加大金融科技設施的投放力度。

　　走進工行北京宣武支行，熱情的智能服務機器人小融映入記者眼簾。該支行相關負責人表示，小融具有語音交互、身份識別等功能，還有大量的金融知識儲備，能與客戶進行良好溝通、答疑解惑。網(wǎng)點布置層面，工行北京菜百支行注重智能生態(tài)場景建設，打造智能迎賓區(qū)、智能服務區(qū)及智能金融區(qū)，其中智能金融區(qū)可根據(jù)“青蔥歲月”“風華正茂”“錦繡年華”和“金色時光”四個階段為客戶展示不同產(chǎn)品。

　　談及未來金融科技轉型方向，國家金融與發(fā)展實驗室副主任楊濤表示，要以場景金融突破金融科技應用“最后一公里”，打造多層次的場景金融服務體系，充分利用新技術和數(shù)字化渠道，將金融產(chǎn)品和服務動態(tài)有機嵌入到各場景中。