恒泰證券黃志鵬：金融科技正在改變行業(yè)格局

　　中證網(wǎng)訊 （實習記者 覃澤�。┳�2014年某大型券商首次宣布與互聯(lián)網(wǎng)公司切斷交易委托后，券商App市場迎來了發(fā)展機遇，大中型券商紛紛入局。現(xiàn)在市場中活躍度排名前十的App中券商自營App已經(jīng)達到7成，而中小券商仍然存在產(chǎn)品同質(zhì)化、互聯(lián)網(wǎng)思維缺乏的瓶頸。但券商行業(yè)普遍認為，在可見的周期內(nèi)，App是連接客戶最好的通道，因此很有必要持續(xù)加大投入。 

　　App需要更多差異化 

　　面對互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭，券商在App開發(fā)方面普遍存在技術不足、互聯(lián)網(wǎng)思維缺乏的情況。恒泰證券互聯(lián)網(wǎng)金融部總經(jīng)理黃志鵬說，大多數(shù)證券公司沒有自己的產(chǎn)品技術團隊，APP開發(fā)對第三方依賴較大。第一，APP產(chǎn)品以同花順、恒生等第三方公司基礎版本為主，難有創(chuàng)新發(fā)展，同質(zhì)化嚴重，各業(yè)務模塊雷同；其次，產(chǎn)品思維沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)時代，以功能堆砌和項目交付為主，產(chǎn)品體驗中規(guī)中矩，難以出彩。結果就是APP體驗不佳，缺乏增值服務，導致客戶使用頻率低。 

　　以證券行業(yè)APP技術供給端劃分，主要有三類：各證券公司自主研發(fā)團隊；同花順、恒生為主的傳統(tǒng)開發(fā)商；新興互聯(lián)網(wǎng)技術公司。黃志鵬表示，從發(fā)展趨勢來看，有條件的證券公司會更多嘗試組建自主研發(fā)團隊。同花順、恒生這些傳統(tǒng)開發(fā)商的市場份額會萎縮，但是在核心交易系統(tǒng)方面仍然不可替代。這些傳統(tǒng)開發(fā)商也在積極跟進互聯(lián)網(wǎng)趨勢，強化自己的固有市場份額。中國證券報記者注意到，2016年開始，很多證券類的互聯(lián)網(wǎng)技術公司瞄準機構業(yè)務，以全新的產(chǎn)品和思維模式為行業(yè)注入活力，預計在非交易系統(tǒng)方面，這一類公司的份額會逐步擴大，有可能出現(xiàn)新的重量級行業(yè)玩家。 

　　黃志鵬認為，券商互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略普遍以移動端的App為依托，利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術，全方位的提高服務質(zhì)量，努力提升客戶體驗。從單一的交易通道，轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源的一站式入口。 

　　以前App的設計是一種從PC端遷移到移動端的思路，簡單的把各大功能都堆積起來，這就出現(xiàn)了券商App的同質(zhì)化現(xiàn)象。而這種現(xiàn)象的本質(zhì)是，缺乏對用戶以及用戶使用場景的了解。這也說明，券商對于線上數(shù)據(jù)的收集還不夠完善，不能觸及到用戶核心。一直在做的一件事就是對于用戶多樣化數(shù)據(jù)的收集，你只知道用戶的交易數(shù)據(jù)是遠遠不夠的。恒泰證券和TalkingData的合作補齊了部分非結構化數(shù)據(jù)，未來還將在挖掘用戶在“衣、食、住、行”多維度的數(shù)據(jù)。 

　　加大金融科技投入是共識 

　　2016年被稱為金融科技元年，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術的高速發(fā)展，都在改變著傳統(tǒng)金融的運營方式，對整個證券行業(yè)也帶來深刻影響。證券公司已經(jīng)陸續(xù)把智能和大數(shù)據(jù)作為重要發(fā)展方向。目前來看，各類技術革新的應用形態(tài)更多還是需要通過App來展示并向客戶提供，可見周期內(nèi)，App仍然是證券公司連接客戶最有效的通道。 

　　如何建構券商App的生態(tài)圈？黃志鵬表示，開放生態(tài)和閉環(huán)結構有各自的優(yōu)勢，各家證券公司可能需要根據(jù)自己實際情況來選擇。一些大型證券公司傾向于走自研模式，建立相對閉環(huán)的產(chǎn)品業(yè)務體系。對于多數(shù)證券公司，依靠成熟的第三方的力量是更可行的路徑。2016年以來，愿意為證券公司提供各類產(chǎn)品和服務的第三方企業(yè)在快速增加，并且都拿出了很好的產(chǎn)品。在這方面，恒泰證券選擇開放與合作，通過合作伙伴來提升自己的產(chǎn)品能力。 

“APP作為證券公司連接客戶最有效的通道，加大投入是必然趨勢�！秉S志鵬表示，2016年恒泰證券投入將近2億元這些技術上，2016年股基市場份額較2015年實現(xiàn)32.91%的增長。未來，公司主要從三方面進行布局：第一是繼續(xù)互聯(lián)網(wǎng)化，推出全新App頭派賬戶，通過優(yōu)化視覺交互，重構業(yè)務流程，大幅改善用戶體驗；同時與用戶建立連接，凝聚用戶基礎，提供增值服務。第二是整合數(shù)據(jù)，連通公司內(nèi)部各數(shù)據(jù)孤島，對用戶行為數(shù)據(jù)、賬戶資產(chǎn)交易數(shù)據(jù)、及各股票/理財產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)性、結構化梳理，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)；第三是智能服務，通過智能選股、智能理財、智能賬戶分析、智能客服等方面進行探索，致力于為用戶提供更便捷的股票交易服務和更智能的投資輔助服務。