華安證券：假日開戶忙 服務不掉線

中證網(wǎng)訊（王珞）近期，隨著市場行情的持續(xù)火熱，華安證券開戶量、咨詢量等各業(yè)務辦理量均持續(xù)攀升。國慶期間，華安證券為行“以客戶為中心”的經(jīng)營發(fā)展理念，主動放棄休假，確保服務不掉線。

河南分公司面對大量的投資者，迅速作出反應，打出一套組合拳。全體服務人員學習政策內(nèi)容，做好政策解讀和宣導，為投資決策提供專業(yè)助力；全面調(diào)動各條線員工，保障服務及時、有序辦理：業(yè)務運營團隊優(yōu)化開戶流程，提高業(yè)務辦理效率；加強線上服務和線下柜面受理統(tǒng)籌安排，避免服務擁堵；前臺團隊全力做好新客戶拓展以及存量客戶激活。每一位員工各司其職，以快跑速度加緊服務，為滿足客戶每一項需求而不懈努力。

為提升客戶服務體驗，合肥長江中路及其轄區(qū)營業(yè)部充分準備，做好崗位安排，以最好狀態(tài)服務客戶。分類對不同客戶群發(fā)送提示短信，提示投資過程中遇到任何問題，如查詢資金賬號、找回密碼、軟件使用指導等可隨時聯(lián)系對應服務人員；抓緊時機加急定制宣傳物料和物資，以配合各項業(yè)務的宣傳推廣；理財顧問加班加點同客戶取得聯(lián)系，確?？梢缘谝粫r間滿足客戶需求，同時做好投資者教育；投資顧問安排直播，幫助新進入股市和長期未入市的客戶做好資金管理。

為全力保障新老客戶新開賬戶和業(yè)務咨詢需求，六安分公司帶領轄區(qū)分支機構(gòu)國慶假期不休息，服務不間斷，方便客戶隨時可至營業(yè)網(wǎng)點咨詢、辦理業(yè)務。分公司充分利用公司的各種宣傳海報配合排班文案在朋友圈不間斷的宣傳推廣；分支機構(gòu)戶外電子屏、跑馬屏滾動播放假期持續(xù)營業(yè)信息；理財顧問現(xiàn)場一對一服務，投資顧問坐鎮(zhèn)，為前來咨詢的客戶解讀市場、分析持倉；全體員工時刻保持通信暢通，以及時應對突發(fā)狀況，保障好客戶的各項服務順利進行。

蚌埠分公司開展“國慶不打烊，開戶贏未來”專項行動，轄區(qū)分支機構(gòu)全體人員組成多支突擊隊，抓住最佳窗口期，全力以赴做好投資者入市服務工作。國慶放假期間，分公司及轄屬3家營業(yè)部現(xiàn)場突擊隊輪流駐守營業(yè)大廳，接聽電話咨詢、開展現(xiàn)場證券服務；業(yè)務突擊隊每天及時完成非現(xiàn)場單向視頻見證回訪任務，接受公司柜臺業(yè)務辦理中心統(tǒng)籌調(diào)度；戶外突擊隊走進小區(qū)和鬧市街頭進行戶外展業(yè)，先后于蚌埠萬達金街、銀泰城商圈、恒大御景灣小區(qū)開展投資咨詢、業(yè)務咨詢以及線上開戶服務。

華安證券表示，每一位華安人都深知自己肩負的責任重大，無論市場如何跌宕起伏，都將一如既往堅守服務初心，與客戶攜手同行，譜寫財富新篇章。