華安證券：國慶假日為客戶開戶做好服務(wù)

　　中證網(wǎng)訊（王珞）國慶期間，華安證券開戶量、咨詢量等各業(yè)務(wù)辦理量均持續(xù)攀升。公司主動放棄休假，確保服務(wù)不掉線。

　　合肥金石廣場營業(yè)部及轄區(qū)合肥鳳陽路營業(yè)部、肥西營業(yè)部專門設(shè)立3條“金石牛市專線”，及時解答客戶的各項疑問；成立“金石牛市call工作組”，主動觸達客戶，了解客戶需求；成立“金石線上承接組”，24小時3班倒，及時跟進線上客戶服務(wù)對接；“投顧團隊”加大直播力度，實現(xiàn)與線上客戶對話，幫助投資者把握市場動態(tài)；“金石后臺服務(wù)組”全力做好柜臺支持、數(shù)據(jù)跟蹤分析、生活保障等綜合工作。

　　合肥潤安大廈營業(yè)部及轄區(qū)合肥馬鞍山路營業(yè)部確保運營保障不放松，加大人員的排班量，確保業(yè)務(wù)開展；假期展業(yè)不間斷，充分利用市場熱度，把握獲客機會，線上線下，同步進行客戶服務(wù)；柜臺、客服等運營工作持續(xù)保障，順利為客戶完成開戶等工作，并記錄節(jié)假日不能辦理的業(yè)務(wù)，節(jié)后交易日第一時間聯(lián)系客戶；前臺員工線上運用企微、朋友圈等展業(yè)工具進行客戶維護與業(yè)務(wù)的溝通交流；線下則在公園、廣場、銀行等人流量聚集的地方駐點推介，向感興趣的客戶進行公司的品牌宣傳。

　　廈門鐘林路營業(yè)部及轄區(qū)廈門高林中路、福建、泉州、漳州5家分支機構(gòu)開啟不間斷服務(wù)模式，員工們以飽滿的熱情和不懈的努力，為客戶提供全方位服務(wù)。前臺理財顧問團隊通過一通通電話外呼，耐心指導(dǎo)意向客戶完成開戶流程，及時高效為客戶答疑解惑；到戶外客流量大的地區(qū)進行擺攤，為來往的投資者提供咨詢服務(wù)；營業(yè)部柜臺進行輪流值班，確?？蛻舨慌芸铡I(yè)務(wù)有著落；節(jié)前已有出行計劃以及回了老家的人員仍然心系業(yè)務(wù)，在假期同家人、朋友的相聚時光中一邊聯(lián)絡(luò)感情，一邊對外宣傳華安品牌，用真誠贏得客戶信賴。

　　池州分公司及青陽、東至兩家營業(yè)部的現(xiàn)場是一片繁忙景象：有客戶新進入市場，來營業(yè)部現(xiàn)場開戶，柜臺人員耐心的指導(dǎo)客戶完成開戶流程，完成風(fēng)險測評做好投資者保護的各項工作；有客戶許久未進行操作，來電咨詢軟件無法登錄的原因，客服人員幫助客戶進行排查，并告知后續(xù)的相關(guān)手續(xù)辦理辦法；有客戶對近期的市場政策有疑問需要專業(yè)的解惑，理財顧問為其對接上營業(yè)部的專業(yè)投資顧問，為客戶提供詳細的宏觀政策解讀。