華安證券：國(guó)慶假日為客戶開戶做好服務(wù)

　　中證網(wǎng)訊（王珞）國(guó)慶期間，華安證券開戶量、咨詢量等各業(yè)務(wù)辦理量均持續(xù)攀升。公司主動(dòng)放棄休假，確保服務(wù)不掉線。

　　合肥金石廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)部及轄區(qū)合肥鳳陽(yáng)路營(yíng)業(yè)部、肥西營(yíng)業(yè)部專門設(shè)立3條“金石牛市專線”，及時(shí)解答客戶的各項(xiàng)疑問；成立“金石牛市call工作組”，主動(dòng)觸達(dá)客戶，了解客戶需求；成立“金石線上承接組”，24小時(shí)3班倒，及時(shí)跟進(jìn)線上客戶服務(wù)對(duì)接；“投顧團(tuán)隊(duì)”加大直播力度，實(shí)現(xiàn)與線上客戶對(duì)話，幫助投資者把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；“金石后臺(tái)服務(wù)組”全力做好柜臺(tái)支持、數(shù)據(jù)跟蹤分析、生活保障等綜合工作。

　　合肥潤(rùn)安大廈營(yíng)業(yè)部及轄區(qū)合肥馬鞍山路營(yíng)業(yè)部確保運(yùn)營(yíng)保障不放松，加大人員的排班量，確保業(yè)務(wù)開展；假期展業(yè)不間斷，充分利用市場(chǎng)熱度，把握獲客機(jī)會(huì)，線上線下，同步進(jìn)行客戶服務(wù)；柜臺(tái)、客服等運(yùn)營(yíng)工作持續(xù)保障，順利為客戶完成開戶等工作，并記錄節(jié)假日不能辦理的業(yè)務(wù)，節(jié)后交易日第一時(shí)間聯(lián)系客戶；前臺(tái)員工線上運(yùn)用企微、朋友圈等展業(yè)工具進(jìn)行客戶維護(hù)與業(yè)務(wù)的溝通交流；線下則在公園、廣場(chǎng)、銀行等人流量聚集的地方駐點(diǎn)推介，向感興趣的客戶進(jìn)行公司的品牌宣傳。

　　廈門鐘林路營(yíng)業(yè)部及轄區(qū)廈門高林中路、福建、泉州、漳州5家分支機(jī)構(gòu)開啟不間斷服務(wù)模式，員工們以飽滿的熱情和不懈的努力，為客戶提供全方位服務(wù)。前臺(tái)理財(cái)顧問團(tuán)隊(duì)通過一通通電話外呼，耐心指導(dǎo)意向客戶完成開戶流程，及時(shí)高效為客戶答疑解惑；到戶外客流量大的地區(qū)進(jìn)行擺攤，為來(lái)往的投資者提供咨詢服務(wù)；營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)進(jìn)行輪流值班，確?？蛻舨慌芸?、業(yè)務(wù)有著落；節(jié)前已有出行計(jì)劃以及回了老家的人員仍然心系業(yè)務(wù)，在假期同家人、朋友的相聚時(shí)光中一邊聯(lián)絡(luò)感情，一邊對(duì)外宣傳華安品牌，用真誠(chéng)贏得客戶信賴。

　　池州分公司及青陽(yáng)、東至兩家營(yíng)業(yè)部的現(xiàn)場(chǎng)是一片繁忙景象：有客戶新進(jìn)入市場(chǎng)，來(lái)營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)開戶，柜臺(tái)人員耐心的指導(dǎo)客戶完成開戶流程，完成風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)做好投資者保護(hù)的各項(xiàng)工作；有客戶許久未進(jìn)行操作，來(lái)電咨詢軟件無(wú)法登錄的原因，客服人員幫助客戶進(jìn)行排查，并告知后續(xù)的相關(guān)手續(xù)辦理辦法；有客戶對(duì)近期的市場(chǎng)政策有疑問需要專業(yè)的解惑，理財(cái)顧問為其對(duì)接上營(yíng)業(yè)部的專業(yè)投資顧問，為客戶提供詳細(xì)的宏觀政策解讀。