國慶期間華安證券繼續(xù)開展開戶活動

　　中證網(wǎng)訊（王珞）國慶假期進(jìn)入最后一天，華安證券繼續(xù)提供各項(xiàng)服務(wù)活動，開戶量、咨詢量等各業(yè)務(wù)辦理量均持續(xù)攀升。

　　黃山分公司十一黃金周營業(yè)不打烊，本著自愿為先，黨員干部帶頭原則，前后臺員工通力協(xié)作，轄區(qū)四家網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行7×24小時在線服務(wù)。通過朋友圈、短信提示、在營業(yè)部顯著位置粘貼公告、跑馬屏持續(xù)滾動播放等多種方式，告知投資者假期服務(wù)不打烊，為客戶提供開戶、咨詢等服務(wù)；白天營業(yè)部現(xiàn)場安排運(yùn)營人員值守，熱情的接待每一位到營業(yè)部現(xiàn)場的客戶；前臺理財顧問在人流密集的小區(qū)及公園設(shè)點(diǎn)開展宣傳推廣活動，主動上門走訪客戶幫助客戶下載交易軟件，充分利用企微客戶標(biāo)簽主動聯(lián)系客戶詢問客戶需求。

　　湖南區(qū)域各機(jī)構(gòu)做好節(jié)假日工作部署，以全面響應(yīng)客戶需求。主動聯(lián)系客戶，對不同客戶群發(fā)送提示短信，提示投資過程中遇到任何問題，如查詢資金賬號、找回密碼、軟件使用指導(dǎo)等可隨時聯(lián)系對應(yīng)服務(wù)人員，線上、電話及時跟進(jìn)客戶服務(wù)；24小時在線回復(fù)，及時傳遞公司的各種宣傳及服務(wù)海報配合排班文案在朋友圈不間斷的宣傳推廣，讓客戶感受到華安人隨時都在；理財顧問現(xiàn)場咨詢一對一服務(wù)，耐心指導(dǎo)意向客戶完成開戶流程，及時解答客戶的各項(xiàng)疑問，讓客戶感受賓至如歸。線下開展社區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)，為社區(qū)居民提供理財咨詢；后臺積極發(fā)揮開戶見證、查詢及預(yù)約、數(shù)據(jù)跟蹤分析、業(yè)務(wù)資料等綜合支持工作，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利運(yùn)行；線下開展社區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)，為社區(qū)居民提供理財咨詢。

　　淮北分公司喊出了“干”的口號，抓住長假時機(jī)，拼出加速度。結(jié)合分公司人員結(jié)構(gòu)，組建“突擊隊(duì)”，以應(yīng)對發(fā)展機(jī)遇，提升客戶體驗(yàn)，展現(xiàn)華安證券良好形象。及時制作宣傳展示牌，積極引導(dǎo)客戶。充分發(fā)揮營業(yè)地址地處市中心鬧市區(qū)的優(yōu)勢，先后制作了“假期持續(xù)營業(yè)”“7×24小時網(wǎng)上服務(wù)”等展示牌，為假期內(nèi)有投資需求的客戶提供指引；設(shè)立宣傳臺，為市民解疑答惑。擺放宣傳材料，就市民需要的問題進(jìn)行回答，全方位滿足市民多元化投資需求；工作人員輪番上陣，滿足客戶需求?；幢狈止镜谝粫r間響應(yīng)客戶的需求，安排工作人員上崗，制訂業(yè)務(wù)辦理應(yīng)急預(yù)案，為有業(yè)務(wù)需求的客戶做好咨詢工作。

　　淮南分公司及轄屬營業(yè)部員工長假期間堅(jiān)守崗位，以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，為投資者們提供全方位、不間斷的服務(wù)。積極對周邊客戶開展宣傳，熱情的接待每一位前來營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)的客戶；耐心解答客戶的每一個疑問，對個性化問題進(jìn)行追蹤落實(shí)。通過短信、企微等渠道提示客戶，防止客戶遺忘賬戶，影響賬戶使用體驗(yàn)；為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的預(yù)約登記，以及時通過各種渠道提示客戶，提升客戶體驗(yàn)。

　　銅陵分公司及轄區(qū)營業(yè)部加班加點(diǎn)為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的各項(xiàng)需求。工作人員輪流值守，開啟7*24小時開戶服務(wù)，加班加點(diǎn)處理、登記客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求；客服人員和投資顧問加班加點(diǎn)，及時解答客戶的疑問，對于客戶關(guān)心的軟件使用、權(quán)限開通、政策解讀等問題，工作人員耐心地為客戶提供專業(yè)的解答和建議；通過線上直播、線下講解等方式，為客戶提供投資者教育，幫助客戶更好地理解市場動態(tài)、投資風(fēng)險等，提升客戶的投資能力；對于部分客戶的個性化業(yè)務(wù)需求，營業(yè)部的工作人員提供上門服務(wù)，指導(dǎo)客戶的軟件操作。