投資者服務中心：堅持以人民為中心 不斷提升投資者保護能力

　　新“國九條”強調(diào)，突出以人民為中心的價值取向，更加有效保護投資者特別是中小投資者合法權益。作為中國證監(jiān)會直接管理的投資者保護公益機構，中證中小投資者服務中心（簡稱“投資者服務中心”）始終站穩(wěn)資本市場人民性立場，不斷探索保護投資者合法權益的新方法新舉措，逐步形成了以投服投教為基礎，以持股行權、維權訴訟、糾紛調(diào)解為特色的“投服模式”。

　　近期，投資者服務中心副總經(jīng)理金蕾在上海市貫徹落實新“國九條”動員部署會上介紹了投資者服務中心特色的“投服模式”。金蕾表示，在投資者教育服務方面，投資者服務中心積極踐行大投保理念，持續(xù)開展《股東來了》投資者權益知識競賽，組織“了解我的上市公司”系列活動。截至目前，《股東來了》舉辦各類特色投教活動7000余場，累計參賽投資者達2000萬人?！傲私馕业纳鲜泄尽毕盗谢顒右曨l觀看量達到1億人次。

　　在持股行權方面，投資者服務中心發(fā)揮“一手”股東作用，示范引領廣大投資者依法行權。金蕾表示，截至2024年4月底，投資者服務中心共持有5361家上市公司股票，累計行使質(zhì)詢、建議、表決等股東權利5848次。2023年，投資者服務中心首次啟動500場股東大會專項行權，預計到今年6月30日，將累計參會1000場，覆蓋31個行業(yè)、36個轄區(qū)、近20%的A股上市公司。

　　在糾紛調(diào)解方面，投資者服務中心積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，發(fā)揮資本市場糾紛調(diào)解主渠道作用，成功調(diào)解證券期貨糾紛近16000件，為投資者挽回損失約37億元。

　　在維權訴訟方面，投資者服務中心通過代表人訴訟、股東代位訴訟、支持訴訟等方式進行民事追責，累計提起各類訴訟近70件，合計為投資者挽回經(jīng)濟損失超過28億元。

　　日前，證監(jiān)會對全系統(tǒng)貫徹落實新“國九條”作出部署安排。作為資本市場公益性投資者保護機構，投資者服務中心將聚焦主責主業(yè)，切實維護好中小投資者合法權益，堅定不移走好中國特色金融發(fā)展之路。

　　對此，金蕾表示，下一階段，投資者服務中心將積極貫徹落實新“國九條”，堅持以人民為中心，將投服投教、持股行權、糾紛調(diào)解、維權訴訟做精做細、做深做實。

　　一是繼續(xù)開展好《股東來了》、“了解我的上市公司”系列投教活動，通過寓教于樂的形式幫助投資者增強風險意識，提升維權能力，培育成熟理性的投資文化。

　　二是拓展持股行權的廣度和深度。推動開展投保機構公開提名獨立董事，持續(xù)提升股東大會參與率與覆蓋面，圍繞常年不分紅、資金占用、承諾不履行等重點問題積極行權，促進上市公司完善治理，從源頭上減少侵害投資者合法權益的現(xiàn)象。

　　三是用法律手段堅決維護投資者合法權益，助力構建“行刑民”結合、三位一體的立體追責機制。一方面，不斷完善證券期貨糾紛多元化解機制，力爭把風險化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。另一方面，堅決落實金融監(jiān)管“長牙帶刺”、有棱有角要求，支持投資者對財務造假、欺詐發(fā)行等違法行為依法維權。

　　“投資者保護是一項系統(tǒng)工程，投資者服務中心愿意協(xié)同各方共同努力，為廣大投資者提供更高質(zhì)量、更有效率的服務，助力推進金融高質(zhì)量發(fā)展，為金融強國和中國特色現(xiàn)代資本市場建設貢獻力量?！苯鹄僬f。